Mí nombre es milton jair saade tengo un incoveniente con despegar.com. Realice dos reservas con libre cancelación y por motivos personales y otro por problemas del establecimiento tuve que cancelar ambas reservas. El pago fue por tarjeta de crédito y en coutas. Ya pasó un mes, tuve que pagar la 1couta y todavía no me realizan la cancelación de la compra! algo tan fácil y directo. Necesito que me cancelen la compra porque este mes volvió a entrar la 2 couta de algo que no use. Muchas gracias
Mí nombre es milton jair saade tengo un incoveniente con despegar.com. Realice dos reservas con libre cancelación y por motivos personales y otro por problemas del establecimiento tuve que cancelar ambas reservas. El pago fue por tarjeta de crédito y en coutas. Ya pasó un mes, tuve que pagar la 1couta y todavía no me realizan la cancelación de la compra! algo tan fácil y directo. Necesito que me cancelen la compra porque este mes volvió a entrar la 2 couta de algo que no use. Muchas gracias
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Hola Milton, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Enero a las 12:19 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Vengo haciendo lo que me comentan hace un mes. Necesito que lo resuelvan rápido, son un desastre
07 de Enero a las 12:30 hs.El reclamo esta hecho desde el día uno en su pagina web.
07 de Enero a las 18:17 hs.Despegar no hizo ningún cambio a partir de mí queja. Ya pasaron 40 días y no cancelan mí compra, no me reintegran el dinero.
12 de Enero a las 11:52 hs.Lo resolvieron después de hacer el reclamo por acá!
26 de Enero a las 9:34 hs.