El caso es que la aerolinea cancelo los vuelos y compre por despegar. La aerolinea santa barbara airlines oficina maracay estado aragua me indica que solo despegar.com pueden solicitar reintegro, pero esa pagina no tiene una comunicación visible para estos casos
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Hola Alejandro G ¡Gracias por escribirnos!
18 de Enero a las 11:35 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que estamos trabajando en tu reserva bajo la solicitud de Queja o Sugerencia numero SU-****** una vez se obtenga respuesta por el departamento encargado nos pondremos en contacto contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Ellos hicieron un primer contacto con mi persona, sin embargo no tengo respuesta definitiva a mi reclamo "Vamos a contactar a la erolinea y le llamamos " palabras textuales
24 de Enero a las 9:36 hs.Hola Alejandro ¡Gracias por escribirnos!
08 de Febrero a las 14:09 hs.Conforme a tu pedido te indicamos que hemos confirmado que Santa Barbara ha cancelado sus operaciones, es decir toda su flota; por lo que a través de la solicitud de cancelación CA-******* procedemos a enviarte las condiciones que aplica la aerolínea para darle paso a tu respectiva cancelación y poderte reembolsar el valor del boleto.
Por favor mantente alerta a nuestros correos electrónicos o bien a las notificaciones a través de MI reserva.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Agradecido con su atencion
08 de Febrero a las 14:36 hs.