Alquile un auto en la empresa álamo . Era un auto compacto con seguro incluido. Cuando llegue a Alamo el auto que me dieron era económico. Frenos en mal estado y cambios que funcionaban mal. Además me volvieron a cobrar el seguro que ya se lo había pagado en el momento de reserva a despegar.com.
no cumplieron con lo pagado y encima me cobraron el seguro.
Alquile un auto en la empresa álamo . Era un auto compacto con seguro incluido. Cuando llegue a Alamo el auto que me dieron era económico. Frenos en mal estado y cambios que funcionaban mal. Además me volvieron a cobrar el seguro que ya se lo había pagado en el momento de reserva a despegar.com.
no cumplieron con lo pagado y encima me cobraron el seguro.
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Hola Carolina,
23 de Noviembre a las 21:00 hs.ResponderEn atención a su requerimiento numero SA******* , nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
Yo intente mandar a su dirección de email los comprobantes pero me lo rechaza. Deberían mandarme una dirección correcta para poder enviarle todos los comprobantes. Espero una satisfactoria respuesta a este grave asunto .
23 de Noviembre a las 21:10 hs.ResponderAún espero una respuesta a mi favor. Yo pague por algo que no fue recibido. Por lo tanto la solución es el reintegro del dinero abonado. Tengo todos los comprobantes.
23 de Noviembre a las 21:15 hs.ResponderHola Carolina,
23 de Noviembre a las 21:16 hs.ResponderVerificando la información ya nos registra los comprobantes que se te solicitaron, por lo cual ya se entro a realizar la respectiva validación con la rentadora,tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
Quedo atenta a una nueva respuesta
24 de Noviembre a las 10:12 hs.ResponderHola Carolina,
24 de Noviembre a las 18:05 hs.ResponderTu pedido se encuentra en proceso te solicitamos aguardar 72 horas hábiles. Cuando esta operación haya finalizado te enviaremos la resolución de tu pedido.
Recuerda que puedes revisar el estado de tu reserva o del pedido desde Mi Cuenta
Saludos cordiales,
El equipo de despegar.com
Muchas gracias
24 de Noviembre a las 18:06 hs.ResponderHola Carolina,
24 de Noviembre a las 18:38 hs.ResponderGracias por tu compresión Y una vez tengamos la resolución te lo haremos saber a tu solicitud SA*******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Aún no me ofrecieron ninguna propuesta al reclamo.
29 de Noviembre a las 0:15 hs.ResponderHola Carolina,
29 de Noviembre a las 17:03 hs.ResponderEvidenciando la información hoy se contactaron contigo solicitando nuevamente la documentación ya que se verifico y no se encontraba completa, por lo tanto se entra a validar tu caso por la nueva solicitud SA******* .
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ya envíe los datos que corresponden. Me pueden llamar de lunes a viernes de 9 a 14 hs
29 de Noviembre a las 17:04 hs.ResponderHola Carolina,
29 de Noviembre a las 17:10 hs.ResponderTu pedido se encuentra en proceso te solicitamos aguardar 72 horas hábiles. Cuando esta operación haya finalizado te enviaremos la resolución de tu pedido.
Recuerda que puedes revisar el estado de tu reserva o del pedido desde Mi Cuenta
Saludos cordiales,
El equipo de despegar.com
Aún ni me reiteraron el monto. Pedí que sea antes del 10 de diciembre.
29 de Noviembre a las 19:19 hs.ResponderHola Carolina,
29 de Noviembre a las 19:39 hs.ResponderTu pedido sera manejado mediante la plataforma de Despegar.com.ar, por tal motivo la resolución te la estaremos brindando por ese medio.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Carolina ¡gracias por escribirnos!
12 de Febrero a las 16:17 hs.ResponderReferente a tu solicitud por error en cobro te informamos que debido a que no recibimos la documentación solicitada la cual es indispensable para nosotros validar información de cobros realizados en tu reserva. Adicional ten en cuenta se realizo la respectiva validacion la rentadora Alamo si tuvo en cuenta la reserva realizada por medio de Despegar.com, en el contrato de Alamo que nos enviaste se registro el numero de Voucher VH********* correspondiente a la compra de Despegar.com realizada por la pagina.
Agradecemos dar por finalizado el caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com