Realice la reserva no. [números] para el alquiler de un vehículo en orlando florida, de la cual esta empresa me retiro de mi cuenta asociada a la aplicación $42 dólares, al momento de disponerme a viajar la aerolinea cancelo mi vuelo y postergandolo para 36 horas después, lo cual no era posible para el motivo del viaje.
por lo anterior inmediatamente me comunique con despegar y con la empresa prestadora del servicio en orlando donde la primera no encontre forma de comunicación y la segunda me dijo que no había ningún problema pero que el reintegro de ese dinero era con despegar.com porque eran quienes habían realizado el cobro.
llevo 2 semanas intentando comunicarme por todos los medios y ha sido imposible obtener alguna respuesta.
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por lo anterior inmediatamente me comunique con despegar y con la empresa prestadora del servicio en orlando donde la primera no encontre forma de comunicación y la segunda me dijo que no había ningún problema pero que el reintegro de ese dinero era con despegar.com porque eran quienes habían realizado el cobro.
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Hola Henry, ¡gracias por comunicarte!
04 de Setiembre a las 17:00 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Henry,
04 de Setiembre a las 17:27 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente, te confirmamos que se procedió con la devolución del valor pre-cobrado a tu tarjeta de crédito, por un monto de 42,00 USD, el cual lo visualizaras de 30 a 45 días o próximo cierre bancario.
Cordialmente,
Despegar.com