Hace un mes hice el reclamo por los alojamientos que tenia reservados los cuales no pude utilizar por la situación que estamos enfrentado a nivel mundial. Llamo por teléfono y no contestan, envié reclamos y nada. No hay forma de comunicarse.
Hace un mes hice el reclamo por los alojamientos que tenia reservados los cuales no pude utilizar por la situación que estamos enfrentado a nivel mundial. Llamo por teléfono y no contestan, envié reclamos y nada. No hay forma de comunicarse.
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Hola Cecilia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
29 de Abril a las 21:27 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hace un mes y medio estoy haciendo el reclamo, ingreso en la opción que me dicen y nada, solos mails automaticos.
29 de Abril a las 21:45 hs.Seguí las instrucciones que dicen por la página pero nunca te contactan hace un mes y medio hice todo son unos estafadores.
04 de Mayo a las 8:13 hs.No me solucionaron nada hasta ahora y ya van mas de 2 meses haciendo el reclamo.
30 de Mayo a las 15:24 hs.Hola Cecilia,
24 de Junio a las 16:01 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia P
10 de Julio a las 16:01 hs.