El sábado 18/12/16 contrate un paquete compuesto de pasajes aéreos y alojamiento a brasil para 2 personas por la empresa despegar, con un plan de 6 cuotas sin interes. Al rato cuando confirman la operación veo que hay un error en el total del monto. Revisando la comunicación que me hicieron llegar noto que el monto final está elevado por un interes de casi $4.[números] por lo que me pongo en contacto telefónico con la empresa, atiende una operadora que confirma lo que expongo pero dice que sólo puedo hacer el reclamo en la página en el ítem error de facturación. Por lo ingreso en ese mismo momento realizando el reclamo expuesto. Recibo por mail, respuesta de una representante de la empresa que confirma que la operación ha sido facturada tal cual la opción ingresada, dando como punto final el reclamo y sin opciones para responder a través del mail recibido. Por lo que hoy 19/12/16 hs 17.46 me contacto por la empresa y al comentar todo lo expuesto a la operadora, contesta que puede ser un error de sistema pero que está tomada así y que si recibí ya la respuesta a mi reclamo, está confirmada tal cual fue facturada o sea con interés. Pregunto si puedo comunicarme con un responsable autorizado ante reclamos, dijo que no hay, pregunté por oficinas a que pueda dirigirme, me dijo que no tienen oficinas, que sólo podía volver a escribir en la página como en mi anterior reclamo. La tarjeta del bco que ingresé para realizar la operación no tiene cuotas con recargo, durante todo el fin de semana hiciron la misma promoción, figura en diario clarín. He sacado fotos de la página en cuestión y las adjunté en mi reclamo donde claramente se vísualiza 6 cuotas sin recargo con tarjeta visa de bco río. Es tan claro y se visualiza tan facilmente que creo no han ingresado a su propia página para corroborarlo como así tampoco han abierto el archivo que solicitan y en el que envío la misma, acabo de enviar un 2do reclamo, espero se revea o iniciaré las acciones respectivas.
El sábado 18/12/16 contrate un paquete compuesto de pasajes aéreos y alojamiento a brasil para 2 personas por la empresa despegar, con un plan de 6 cuotas sin interes. Al rato cuando confirman la operación veo que hay un error en el total del monto. Revisando la comunicación que me hicieron llegar noto que el monto final está elevado por un interes de casi $4.[números] por lo que me pongo en contacto telefónico con la empresa, atiende una operadora que confirma lo que expongo pero dice que sólo puedo hacer el reclamo en la página en el ítem error de facturación. Por lo ingreso en ese mismo momento realizando el reclamo expuesto. Recibo por mail, respuesta de una representante de la empresa que confirma que la operación ha sido facturada tal cual la opción ingresada, dando como punto final el reclamo y sin opciones para responder a través del mail recibido. Por lo que hoy 19/12/16 hs 17.46 me contacto por la empresa y al comentar todo lo expuesto a la operadora, contesta que puede ser un error de sistema pero que está tomada así y que si recibí ya la respuesta a mi reclamo, está confirmada tal cual fue facturada o sea con interés. Pregunto si puedo comunicarme con un responsable autorizado ante reclamos, dijo que no hay, pregunté por oficinas a que pueda dirigirme, me dijo que no tienen oficinas, que sólo podía volver a escribir en la página como en mi anterior reclamo. La tarjeta del bco que ingresé para realizar la operación no tiene cuotas con recargo, durante todo el fin de semana hiciron la misma promoción, figura en diario clarín. He sacado fotos de la página en cuestión y las adjunté en mi reclamo donde claramente se vísualiza 6 cuotas sin recargo con tarjeta visa de bco río. Es tan claro y se visualiza tan facilmente que creo no han ingresado a su propia página para corroborarlo como así tampoco han abierto el archivo que solicitan y en el que envío la misma, acabo de enviar un 2do reclamo, espero se revea o iniciaré las acciones respectivas.
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