El dia 19/12 debia tomar mi vuelo a miami y los aeropuertos en argentina estaban de paro por 24 hs por lo que tuve que demorar mi viaje 48 hs por lo que el hotel que tenia reservado con despegar no me fue reintegrado ni el de ese dia porque segun ellos no era problema de despegar ya que hay que cancelar 24 hs antes y ni los posteriores que si avise con 24 hs antes .
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Una usuaria publi…
Hola Elida ¡Gracias por escribirnos!
05 de Febrero a las 15:50 hs.En relación a tu reserva **********, te confirmamos como solicitaste en su momento fue un cambio de fechas informando que ingresabas el 22 con check-out el 28 de diciembre, se procedió a realizar esto por este motivo no se genero ninguna cancelación y el hotel no autorizo la devolución de esas dos noches.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerde que su opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
PERDON DICE CUALQUIERA YA QUE YO AVISE CON 48 HS DE ANTICIPACION QUE MI VUELO HABIA SIDO CANCELADO ,RECLAME RESERVA DE 2 HABITACIONES UNA MIA Y LA OTRA DE LA FLIA QUE IBA CON NOSOTROS A ELLOS LE DEVOLVIERON LAS 2 NOCHES Y YO TODAVIA ESTOY ESPERANDO SON UNOS LADRONES QUE SE QUEDAN EL DINERO DE LA GENTE,LLAME A DESPEGAR UN MONTO DE VECES Y HASTA AHORA NO ME HAN DADO NINGUNA SOLUCION DEBERA ACCIONAR CON LA JUSTICIA QUE ES LO QUE ESTA GENTE ESTA ACOSTUMBRADO HACER
07 de Febrero a las 16:35 hs.Hola Elida,
07 de Febrero a las 20:16 hs.Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados en tu caso, se hicieron las validaciones con el proveedor y nos informan que no autorizaron la devolución de las dos noches.
Recuerde que su opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Porque cuando haces una reserva de hotel te dicen que se puede cancelar 24 hs antes de la reserva y yo avise 30 hs antes o sea que segun sus normas me deberian haber reintegrado las 2 noches como lo hicieron con la otra flia que viajo con nosotros.Gracias
09 de Febrero a las 21:50 hs.Hola ELida ¡Gracias por escribirnos!
11 de Febrero a las 10:06 hs.Brindando respuesta a su reclamación por la reserva **********, es correcto que nos informaste con esa antelación pero de ante mano una modificación y eso fue lo que se realizo, donde si la compra permite cancelación pero por la totalidad mas no parcial y tu decidiste por el cambio de fechas.
Por lo que lamentamos lo sucedido pero el establecimiento no autorizo reembolso de las dos noches.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com