Hice una reserva por despegar px el alquiler de un vehículo en la ciudad de miami, está empresa me ofreció como opciones a la rentadora gold rentar card, con la contrate, despegar me dedujo un valor de $[números].[números] de mi tarjeta el cual sería restado al valor total que cancelaría al retirar el carro, así mismo contrate el servicio por $[números].[números] valor que me ofreció la página cuando fui a cancelar en miami y retirar el vehículo me cobraron $2.[números].[números] es decir prácticamente 3 veces mas costoso que lo contratado y ofrecido en la página oficial de despegar.com, tampoco hicieron la deducción del dinero. He intentado comunicarme con despegar al mismo correo desde donde enviaron la reserva, envíe mi queja y no he recibido respuesta, tampoco hay un número donde me pueda comunicar. Solicitó a ustedes me ayuden a resolver este impase, mi pretensión es que me reintegren el dinero excedente que cancele por un servicio que ofreció la página a un precio pero la rentadora al momento de retiro me cobró otro valor y de paso no dedujo lo que había cancelado en despegar. Agradezco me ayuden estoy angustiada
Hice una reserva por despegar px el alquiler de un vehículo en la ciudad de miami, está empresa me ofreció como opciones a la rentadora gold rentar card, con la contrate, despegar me dedujo un valor de $[números].[números] de mi tarjeta el cual sería restado al valor total que cancelaría al retirar el carro, así mismo contrate el servicio por $[números].[números] valor que me ofreció la página cuando fui a cancelar en miami y retirar el vehículo me cobraron $2.[números].[números] es decir prácticamente 3 veces mas costoso que lo contratado y ofrecido en la página oficial de despegar.com, tampoco hicieron la deducción del dinero. He intentado comunicarme con despegar al mismo correo desde donde enviaron la reserva, envíe mi queja y no he recibido respuesta, tampoco hay un número donde me pueda comunicar. Solicitó a ustedes me ayuden a resolver este impase, mi pretensión es que me reintegren el dinero excedente que cancele por un servicio que ofreció la página a un precio pero la rentadora al momento de retiro me cobró otro valor y de paso no dedujo lo que había cancelado en despegar. Agradezco me ayuden estoy angustiada
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A la fecha Despegar.com no ha dado respuesta a mi solicitud, pido a ustedes su intervención para que dicha petición sea resuelta. Gracias
23 de Junio a las 20:29 hs.A la fecha Despegar no ha dado respuesta a mi solicitud, de hecho he enviado otros correos sin encontrar respuesta
04 de Julio a las 13:09 hs.Señora Nancy
24 de Agosto a las 22:10 hs.le informamos que su reserva ********* se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com