Compra 559133131000.
compré dos aéreos el día 24/06 y los cancelé ese mismo día antes de las 23 hs. Si cancelas antes de las 23hs tenes devolución gratuita.
supuestamente en 15 días habiles me lo tenían que devolver, pero claramente no fue así.
al día de hoy, solamente me devolvieron la mitad el día 07/08 (porque pagué con dos tarjetas), pero ese reembolso todavía no lo veo impactado en la tarjeta !!!! (no me envían nota de crédito para reclamar con la tarjeta). Me falta que me devuelvan el importe de la otra tarjeta y no lo hacen !!!! mi tarjeta cierra el 20/08 y necesito que me lo devuelvan antes de esa fecha para poder tener la plata el mes que viene
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Hola Micaela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Agosto a las 12:47 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No discúlpame, no es así. En la seccion de Mis Viajes no podes hacer nada. Y por teléfono no te atienden. Y necesito mi plata. Ya nose como reclamarlo
12 de Agosto a las 13:15 hs.ResponderRespondan en base a mi reclamo, no una respuesta armada. Quiero una respuesta de que vana solucionar mi caso, se los pido por favor. Necesito la plata, son $89.***
12 de Agosto a las 13:16 hs.ResponderHola Micaela,
16 de Agosto a las 11:17 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que la devolución se esta gestionando por medio de la solicitud CA-*******, una vez contemos con la confirmación de la acreditación te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar