El dia 6 de setiembre tenia una reserva por una noche en el hotel oceans edge key west hotel & marina. El dia anteror llame desde miami por los sucesos ya conocidos, y me informaron via contestador que el hotel permaneceria cerrado hasta el 13/9. Les envie un email al otro dia solicitando el reenbolso y me contestaron que de 3 a 10 dias me devolverian el dinero. Como no obtuve respuesta, hoy les escribi nuevamente. Su respuesta fue que no le corresponde a ellos, y que el reclamo deberia hacerselo a despegar que fue la agencia por la cual yo hice la reserva. No digo que este mal, pero nunca me lo avisaron. No puedo comunicarme con la agencia para el reclamo y encontre este homepage googleando.
saludos,
claudio
El dia 6 de setiembre tenia una reserva por una noche en el hotel oceans edge key west hotel & marina. El dia anteror llame desde miami por los sucesos ya conocidos, y me informaron via contestador que el hotel permaneceria cerrado hasta el 13/9. Les envie un email al otro dia solicitando el reenbolso y me contestaron que de 3 a 10 dias me devolverian el dinero. Como no obtuve respuesta, hoy les escribi nuevamente. Su respuesta fue que no le corresponde a ellos, y que el reclamo deberia hacerselo a despegar que fue la agencia por la cual yo hice la reserva. No digo que este mal, pero nunca me lo avisaron. No puedo comunicarme con la agencia para el reclamo y encontre este homepage googleando.
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Hola Claudio,
17 de Octubre a las 20:02 hs.Referente a tu requerimientodamos por finalizada tu solicitud, teniendo en cuenta que proceso a realizar la devolución correspondiente a tu compra, la cual se verá reflejada en un lapso de 30 días o próximo extracto bancario.
Te hacemos llegar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Agradecemos tu atención y recuerda que tu opinión es importante para nosotros
Cordialmente,
Despegar.com.
Se comprometieron a devolverme el dinero
17 de Octubre a las 21:49 hs.