Aun no recibi reembolsoreserva [números] - reembolso nro. [números] informado 28-8-20la penalidad total para este ticket es de $ 0 ars por cancelación y gastos administrativos por parte de la línea aérea Alitalia Alitalia informa que ya hizo la devolución a despegar. reserva [números] - reembolso nro. [números] informado 31-8-20ante la emergencia actual y dadas las políticas de iberia, no se está aplicando penalidad decancelación. Iberia informa que ya hizo la devolución a despegar y no aplicó ninguna penalidad. recibí facturas y notas de crédito pero quiero el reembolso en $$$ en mi tarjeta visa tal como informaron por mail en agosto'20 sin ninguna penalidad debido a la cancelación por coronavirus tal como informan las compañías aéreas.
Aun no recibi reembolsoreserva [números] - reembolso nro. [números] informado 28-8-20la penalidad total para este ticket es de $ 0 ars por cancelación y gastos administrativos por parte de la línea aérea Alitalia Alitalia informa que ya hizo la devolución a despegar. reserva [números] - reembolso nro. [números] informado 31-8-20ante la emergencia actual y dadas las políticas de iberia, no se está aplicando penalidad decancelación. Iberia informa que ya hizo la devolución a despegar y no aplicó ninguna penalidad. recibí facturas y notas de crédito pero quiero el reembolso en $$$ en mi tarjeta visa tal como informaron por mail en agosto'20 sin ninguna penalidad debido a la cancelación por coronavirus tal como informan las compañías aéreas.
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Una usuaria publi…
Hola Liliana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Enero a las 15:19 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La respuesta de Despegar copiada a todos los clientes que reclaman no son una solución ni siquiera un comentario. Deben devolver el dinero que no les pertenece.
28 de Enero a las 11:42 hs.Visto el tiempo transcurrido, no quiero una excusa sino el pago de los viajes cancelados por Alitalia e Iberia por coronavirus, no utilizados y devueltos los importes totales sin penalidades a Despegar.
27 de Enero a las 15:37 hs.ResponderLos reclamos a través de sitio web ya fueron realizados y aún no tienen respuesta.
NUNCA SE COMUNICARON Y NO RESPONDEN EL TELEFONO NI EL MAIL
12 de Febrero a las 12:11 hs.ResponderNunca hubo ningún contacto y la única respuesta es una nota prearmada diciendo que haga la queja por la página cosa que hace un año estoy haciendo sin resultado.
27 de Febrero a las 11:43 hs.Responder