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Reembolso total de mi compra de pasajes

El 11 de julio [números] compre 2 pasajes ida y vuelta por despegar para el 19 de diciembre [números] para miami ida y regreso cada uno y tuve que cancelar el viaje de los dos pasajes . al otro dia me llego confirmacion donde dicen que fue aceptada la solicitud de cancelacion de los pasajes. Y en el transcurso de 30 dias harian la devolucion de los dos pasajjes ida y regreso. La reserva [números] fue pagada con tarjeta por un valor de 2.[números].[números].51 + [números].[números].51 comision despegar y la reserva [números] + [números].[números].98 comision despegar por un valor de 2.[números].[números].98 que la pague con tarjeta . Me reembolsaron 1.[números].[números] el 24 de agosto. Porque me reembolsaron solamente ese valor, si los 2 pasajes de ida y vuelta costaron 5.[números].[números].98. Por favor necesito urgente reembolso del total que ustedes me informaron que harian la devolucion a los 30 dias de la solicitud.

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