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Reembolso tiquetes no volados

Melba L
Empresa reclamada: Despegar.Com

Compre 3 pasajes ida y regreso de santiago de chile a colombia por la pandemia se cancelaron los vuelos me dieron un bono y cuando quiero cambiar la fecha me sale mas caro que volver a ccomprar.
compre con tarjeta de credito y deseo que me hagan el reembolso.

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Melba, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

11 de Diciembre a las 20:17 hs.Responder

Melba L

Este es el pasaje de mi padre de regreso a colombia que no pudo utilizar por que el cambio es mas caro que comorar un nuevo tiquete.
Y mis 3 oasajes quw que a un no utilizo

11 de Diciembre a las 20:19 hs.Responder

Melba L Solución rechazada:

No contestan ni dieron solucion por lo cual mi padre debio comprar un pasaje por otra aerolinea.

27 de Diciembre a las 16:50 hs.Responder

Melba L Solución rechazada:

Nunca contestan, ni permite hacer ningun cambio en la página

11 de Enero a las 7:29 hs.Responder

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