Realicé una reserva de hotel (nro. [números]) como reembolsable y cancelé la misma 5 minutos despues, al encontrar otra oferta más conveniente. Despegar me ha retenido el monto total de esa compra, que fue deducido ya de mi tarjeta. Habiendo transcurrido ya mas de 15 dias, indican que la devolución está en espera para ser aprobada.
quisiera al menos que me den un voucher para realizar otras compras o reservas de actividades (ej: entrada a parques Disney World , ya que el dinero en pesos se desvaloriza rápidamente y no es lógico que se tomen tanto tiempo para una cancelación que siempre han hecho en forma inmediata. No hay forma de llamar o comunicarse con despegar para que brinden una alternativa menos perjudicial, a través de la pagina web no hay manera de contactarlos o siquiera hacerles una pregunta. Gracias por su ayuda!
Realicé una reserva de hotel (nro. [números]) como reembolsable y cancelé la misma 5 minutos despues, al encontrar otra oferta más conveniente. Despegar me ha retenido el monto total de esa compra, que fue deducido ya de mi tarjeta. Habiendo transcurrido ya mas de 15 dias, indican que la devolución está en espera para ser aprobada.
quisiera al menos que me den un voucher para realizar otras compras o reservas de actividades (ej: entrada a parques Disney World , ya que el dinero en pesos se desvaloriza rápidamente y no es lógico que se tomen tanto tiempo para una cancelación que siempre han hecho en forma inmediata. No hay forma de llamar o comunicarse con despegar para que brinden una alternativa menos perjudicial, a través de la pagina web no hay manera de contactarlos o siquiera hacerles una pregunta. Gracias por su ayuda!
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Hola Valeria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Octubre a las 17:05 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No he recibido aun ninguna respuesta de Despegar y van 20 días para un reembolso que debió ser automático y por el ***% (compra reembolsable cancelada a los 5 minutos de realizada).
13 de Octubre a las 8:09 hs.Responder