Hola. Por intermedio de despegar.con con fecha 24/7/17 renta un vehículo a la empresa álamo internacional paea utilizar en florianopolis desde el 29/12 al 13/01/18. dicho dia el vuelo en el que viajábamos a florianopolis el viernes 29/12/17 tuvo una demora de más de dos horas, por lo que al llegar al aeropuerto hercilio luz , la agencia álamo nos comunicó que habíamos perdido el derecho al vehículo y que no podíamos retirarlo. consecuentemente nos procuramos de otro medio de transporte. Pero como ya hemos abonado la totalidad, pretendemos el reembolso o nota de crédito paea otros servicios de despegar (conforme factura [números]-[números] del 24/7/17).
Hola. Por intermedio de despegar.con con fecha 24/7/17 renta un vehículo a la empresa álamo internacional paea utilizar en florianopolis desde el 29/12 al 13/01/18. dicho dia el vuelo en el que viajábamos a florianopolis el viernes 29/12/17 tuvo una demora de más de dos horas, por lo que al llegar al aeropuerto hercilio luz , la agencia álamo nos comunicó que habíamos perdido el derecho al vehículo y que no podíamos retirarlo. consecuentemente nos procuramos de otro medio de transporte. Pero como ya hemos abonado la totalidad, pretendemos el reembolso o nota de crédito paea otros servicios de despegar (conforme factura [números]-[números] del 24/7/17).
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Hola Maria,
06 de Enero a las 19:39 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra ( ********* ) te pedimos disculpas por el tiempo que nos hemos tomado en darte una resolución.
Te informamos que hemos elevado tu requerimiento con nuestro proveedor para saber los sucedido en destino y solicitar la cancelacion sin cargos, la respeusta de la confirmaremos en menos de 72 horas.
Te pedimos aguardar respeusta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Me pidieron esperar 72hs y aun no ne han vuelto a contactar
11 de Enero a las 7:23 hs.La empresa ALAMO aduce que ellos no cobraron la totalidad de la renta por 15 días. Que como mi contratación fue hecha por la pagina de Despegar.com el reclamo debe dirigirse a ellos y consecuentemente el reembolso debe ser de su parte. Estoy a la espera de respuesta aún. 10/1/18
11 de Enero a las 11:16 hs.Hola Maria,
11 de Enero a las 12:39 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ********* ) te pedimos disculpas por el tiempo que nos hemos tardado en darte una resolucion a tu caso.
El día de hoy entramos en contacto con nuestro proveedor el cual nos dio la autorización de realizar la cancelación sin ningún cargo adicional, es decir se realiza el reembolso del *** % ****.00 ars, el mismo se realizara de 30 a 45 días calen******a la misma tarjeta de crédito .
Cordialmente
Despegar.com
Gracias por su respuesta y solucion. Estaré atenta al crédito. Saludos
11 de Enero a las 13:11 hs.