Realizo el reclamo en relación al número de compra: [números] correspondientes a los pasajeros: .......... Adriana y .......... Héctor orlando bajo número de ticket: [números]/60 y [números]/62 respectivamente, con fecha de partida 03/02/[números] y llegada 10/02/[números], habiendo sido el mismo abonado en su totalidad tal como se acredita con la factura [números]-[números] por ustedes remitida por el importe total de $80.[números],71. Como es de vuestro conocimiento, el referido viaje no ha sido realizado en las fechas mencionadas, por haber acaecido hecho fortuito y de fuerza mayor en fecha 02/02/[números] internación en terapia intensiva y, posterior fallecimiento en fecha 06/02/[números] de la sra. [nombre], familiar directo (madre) de la sra. [nombre], lo cual se acredita con el certificado de defunción inscripto bajo número de acta [números], tomo 1d. Que, atento ello y, teniendo pruebas suficientes para afirmar y confirmar mis dichos es que, les pido por favor tomen las medidas necesarias para efectuar el reembolso de la suma abonada $80.[números],71. En caso, iniciare el reclamo judicial tanto penal por el delito de estafa como civil por daños y perjuicios. Sin más, saluda a ud. Atte.-
Realizo el reclamo en relación al número de compra: [números] correspondientes a los pasajeros: .......... Adriana y .......... Héctor orlando bajo número de ticket: [números]/60 y [números]/62 respectivamente, con fecha de partida 03/02/[números] y llegada 10/02/[números], habiendo sido el mismo abonado en su totalidad tal como se acredita con la factura [números]-[números] por ustedes remitida por el importe total de $80.[números],71. Como es de vuestro conocimiento, el referido viaje no ha sido realizado en las fechas mencionadas, por haber acaecido hecho fortuito y de fuerza mayor en fecha 02/02/[números] internación en terapia intensiva y, posterior fallecimiento en fecha 06/02/[números] de la sra. [nombre], familiar directo (madre) de la sra. [nombre], lo cual se acredita con el certificado de defunción inscripto bajo número de acta [números], tomo 1d. Que, atento ello y, teniendo pruebas suficientes para afirmar y confirmar mis dichos es que, les pido por favor tomen las medidas necesarias para efectuar el reembolso de la suma abonada $80.[números],71. En caso, iniciare el reclamo judicial tanto penal por el delito de estafa como civil por daños y perjuicios. Sin más, saluda a ud. Atte.-
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Hola Maria,
06 de Marzo a las 15:16 hs.te informamos que tu reserva ************, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Agradezco su respuesta. Pero no me están brindando ninguna solución, evidentemente los tiempo de Uds. no son los mismos que los nuestros. Hace una semana me vi en la obligación de remitir una carta documento con el fin de notificarles en forma fehaciente el reclamo mencionado, intimandolos por el plazo de 72 horas, para que procedan al reembolso de la suma que se adeudan y, al día de la fecha no hemos obtenido respuesta alguna. Con lo cual, en el día de ayer inicié en Receptoria General de Expedientes las acciones judiciales correspondiente, la cual se notificaran con el traslado de la demanda respectiva.
08 de Marzo a las 8:37 hs.Su actitud y mal obrar malicioso e infundado no tiene precedentes. Es una verdadera vergüenza. Además, me encargaré de divulgar ésta ****** por medio audiovisuales, diarios, redes sociales para que nadie, ADEMAS DE UNA TRAGEDIA FAMILIAR, pase por éste robo de dinero.
Ahora entiendo la forma de recaudar de DESPEGAR.COM.
Hola Maria,
08 de Marzo a las 16:19 hs.te informamos que tu reserva ************, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Te informamos que por este medio no podremos brindar información sobre tu compra.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Por ningún medio me pueden brindar información, ni por telefono, ni por carta documento, ni por aca. Son una verdadera verguenza.
09 de Marzo a las 8:42 hs.Hola Maria,
09 de Marzo a las 19:35 hs.te informamos que tu reserva ************, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
No fue solucionado. Son una vergüenza
10 de Marzo a las 12:30 hs.Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
16 de Marzo a las 13:24 hs.te informamos que tu reserva , se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
16 de Marzo a las 14:03 hs.Comprendemos la inconformidad que se te está generando en tu compra, sin embargo se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Se tiene que poner en contacto conmigo mediante carta documento, ni por mail ni por telefono y responderme, algun dia, las cartas documentos que mande, porque se encuentran debidamente intimados y notificados. Cierro esta comunicación, porque es una perdida de tiempo que NO OFRECE NINGUNA AYUDA NI SOLUCION. Atte. Dra. Maria Eugenia Abrigo.
16 de Marzo a las 14:06 hs.Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
16 de Marzo a las 14:40 hs.De acuerdo a tu solicitud, se escala con el departamento encargado para que te brinde la información.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com