Se compraron 2 boletos de avión de viaje redondo lima-méxico y méxico-lima, pero desafortunadmente uno de los pasajeros falleció en méxico, se hizo una petición para cambiar el vuelo con fecha adelantada por humanidad enviando por mail el escrito correspondiente y acta de defunción, sin obtener respuesta favorable. Exijo el reembolso total del pasaje de la persona fallecida ya que dicho pasaje fue revendido por ustedes nuevamente, si no hay respuesta favorable a mi petición sera demandada su empresa ante las autoridades correspondientes.
Se compraron 2 boletos de avión de viaje redondo lima-méxico y méxico-lima, pero desafortunadmente uno de los pasajeros falleció en méxico, se hizo una petición para cambiar el vuelo con fecha adelantada por humanidad enviando por mail el escrito correspondiente y acta de defunción, sin obtener respuesta favorable. Exijo el reembolso total del pasaje de la persona fallecida ya que dicho pasaje fue revendido por ustedes nuevamente, si no hay respuesta favorable a mi petición sera demandada su empresa ante las autoridades correspondientes.
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Me llamaron por telefono hace como tres semanas para una posible solucion, pero no hay una respuesta favorable todavia, me pidieron que enviara nuevamente el acta de defuncion por mail para que tuviera respuesta rapida y positiva y que un lapso no mayor a 24 horas tendria respuesta y hasta ahora sigo esperando su llamada ya que me eh tratado de comunicar con despegar.com y el numero de telefono que me dieron dice que esta fuera de servicio.
26 de Noviembre a las 11:15 hs.