Teníamos un paquete turístico contratado por la pandemia queda todo cancelado estamos esperando devolución de hotel más aéreo comunicarse con ellos es un incordio ya de esto pasaron 7 meses hay mucha gente que está en la misma situación,no atienden no contestan mails,
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Una usuaria publi…
Hola Sandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Octubre a las 11:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Igual x el sitio no tenemos respuesta estrategia de uds para dilatar los casos
24 de Octubre a las 16:29 hs.ResponderTodavía falta que reembolso de un hotel más el aéreo y no contestan ni mail ni teléfonos
09 de Noviembre a las 12:17 hs.ResponderFalta devolución hotelería más aéreo ya que me han devuelto solamente un hotel de la misma cadena, deberían devolver el otro más el aereo
09 de Noviembre a las 12:20 hs.Responder