Tenía un boleto para viajar a rio de janeiro para marzo de [números]. Por la pandemia no pude viajar y solicité la devolución del dinero, tanto para mi como para mi amiga. (lleve a cabo ambas devoluciones).
finalmente a mi amiga le devolvieron el [números]% del dinero, y en mi caso, a casi un año, no solo que no me han reintegrado el dinero, sino que además me envían emails con ofertas. Gracias
Tenía un boleto para viajar a rio de janeiro para marzo de [números]. Por la pandemia no pude viajar y solicité la devolución del dinero, tanto para mi como para mi amiga. (lleve a cabo ambas devoluciones).
finalmente a mi amiga le devolvieron el [números]% del dinero, y en mi caso, a casi un año, no solo que no me han reintegrado el dinero, sino que además me envían emails con ofertas. Gracias
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Hola Aldana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Enero a las 15:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola, ya lo hice en varias oportunidades y recibo email de su parte diciendo que estan trabajando en la solicitud. Esta es la última via que tengo antes de mandar una carta documento. Muchas gracias,
12 de Enero a las 15:25 hs.ResponderHola, ¿alguna respuesta por favor? Un año y no resolvieron nada.
20 de Enero a las 7:54 hs.ResponderHola, mi reclamo con despegar aun no ha sido resuelto. No solo no me dan una respuesta en concreto, sino que ademas me siguen enviando emails con ofertas. Lamentable, no contrato otro servicio con ellos.
28 de Enero a las 7:04 hs.Responder