Hola estoy esperando el reembolso de mi reserva. Nro 225929114000, solicitud sh28311290, desde marzo, que pedí la cancelación, en la reserva figura como cancelada,, pero nada más, no están en proceso aún, no avanza, necesito que me reembolsen el dinero o que me den un voucher por el mismo valor así puedo reservar otro hotel,
desde ya muchas gracias
saludos
atte
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Hola Claudia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
18 de Mayo a las 17:08 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Despegar.com no puedo hacer nada desde Mis Viajes por eso me comunicó por aquí, le agradecería si alguien de Uds se comunica conmigo por teléfono
19 de Mayo a las 10:50 hs.ResponderSaludos
Hola aún NO SOLUCIONADO, todavía no fueron reembolsadas mis reservas.
03 de Junio a las 9:53 hs.ResponderNo solucionado, sigo esperando que alguien me llame y me diga que me lo van a reembolsar en voucher, tarjeta o como sea
18 de Junio a las 12:09 hs.ResponderHola Claudia,
11 de Julio a las 15:07 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
Mi caso está en el departamento de legales de Despegar , esperando que uds me den una solución, en marzo ambos proveedores devolvieron mi dinero , espero uds se comuniquen conmigo y podamos llegar a buen término , Saludos
11 de Julio a las 15:10 hs.ResponderHola en Marzo fue cancelada la reserva ************, y desde el 16/04 que está en Proceso de Devolución, ya pasaron *** dias , figura que está siendo analizada en el departamento de alegales, que más tengo que esperar ?Si el dinero Uds ya lo tienen y fue devuelto por el proveedor el mismo día de la Cancelación, que alguien se comunique conmigo no responden los Telefonos
20 de Julio a las 10:46 hs.Responder