Lleva más de un mes esperando un reembolso de un viaje que cancelé, hace una semana me enviaron una nota de crédito pero aún no veo nada reflejado en la tarjeta con la que compre. Me pueden explicar que debo hacer con la nota de crédito?
Lleva más de un mes esperando un reembolso de un viaje que cancelé, hace una semana me enviaron una nota de crédito pero aún no veo nada reflejado en la tarjeta con la que compre. Me pueden explicar que debo hacer con la nota de crédito?
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Hola Salvador, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Setiembre a las 11:44 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Salvador,
08 de Setiembre a las 12:55 hs.Queremos informarte que la reserva N°***********, se encuentra cancelada, por lo tanto el reembolso lo podras ver reflejado en el proximo estado de cuenta bancaria.
Con respecto a la nota credito que te llego, este documento es informativo, justamente para que tengas conocimiento del proceso que se esta realizando en tu cuenta.
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Porque después de dos meses no he recibido mi devolución, ellos dicen que es la aerolínea, pero yo realice la compra a través de Despegar y la comisión que me cobran no me la van a devolver lo mínimo que deberían de hacer es darle seguimiento a estos casos, ahora ya no se que hacer a quien le pregunto sobré mi devolución?
24 de Setiembre a las 7:58 hs.Espere màs de dos meses, pero el reembolso fue realizado. Gracias
09 de Octubre a las 11:17 hs.