He recibido de despegar notas de crédito del costo de hotel en roma, cancelado por pandemia. El problema es que el pago se realizó por "pago fácil" a través de payu y no sé cómo gestionar el reembolso ya que ni despegar ni payu atienden el teléfono para evacuar dudas.
He recibido de despegar notas de crédito del costo de hotel en roma, cancelado por pandemia. El problema es que el pago se realizó por "pago fácil" a través de payu y no sé cómo gestionar el reembolso ya que ni despegar ni payu atienden el teléfono para evacuar dudas.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Ruben, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
20 de Mayo a las 19:20 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esperaba una respuesta según lo planteado, la respuesta de DESPEGAR es automatizada y no tiene nada que ver con lo planteado. Por favor DESPEGAR háganse cargo y respondan lo que preguntamos, sean gentiles y amables como lo fueron al vendernos sus productos. DESEO saber como cobrar una nota de crdito a mi favor de un reembolso pagado a traves de COBRO EXPRESS Y PayU.
21 de Mayo a las 8:47 hs.Responden lo mismo aunque los reclamos sean distinto, es una respuesta automática y no responde a los reclamos planteados.
25 de Mayo a las 9:12 hs.Hola Ruben,
11 de Julio a las 16:51 hs.Brindando respuesta a tus alojamientos queremos informarte que los que adquiriste con política no reembolsable llegamos aún acuerdo con nuestros proveedores, por este motivo se realizó el envío de cupones en dolares que corresponden al ***% del valor debitado. En cuanto a los alojamientos que son reembolsables los mismos fueron acreditados de forma exitosa al mismo medio de pago.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de RUBEN O
27 de Julio a las 21:02 hs.