Buenas tardes. Cancelé reserva de alojamiento n°42594111900. Me mandaron mail para que elija: 1era. Opción: "recibir ahora mismo un cupón de ars 33.884,84 (válido para viajes realizados entre el 01/10/2020 y el 24/04/2021). O 2da. Opción: tener, dentro de 120 días (desde que solicitaste la cancelación), la devolución de ars 25.778,44. Si me van a dar un cupón y no solicitar reembolso acepto un cupón para ser utilizado entre junio y agosto de 2021 (no me sirve en la fecha que uds. Me imponen) viajo a europa todos los años en verano mes de julio. Sino es así solicito el reintegro inmediato de ars 25.778,44 (en un plazo máximo de un mes de reintegro no de 120 días) siendo ya un abuso por los gastos administrativos que me descuentan del monto de lo que venia pagando. Por favor para que todo esto siga su curso favorable solicito una respuesta o que se contacten conmigo a la brevedad. De lo contrario daré curso a denuncia correspondiente a Dirección Nacional De Defensa Del Consumidor y otras dependencias. Atte.
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No nos estaríamos ENTENDIENDO Despegar.com OBVIO que ingrese a su pagina y a mi perfil de mis viajes. QUIERO y SOLICITO lo que puse en pedido de reclamo arriba consignado. Ya sea Opción 1 u Opción 2 . Escucho sus propuestas.
24 de Abril a las 20:46 hs.Hola Sergio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
24 de Abril a las 20:04 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No nos estaríamos ENTENDIENDO Despegar.com OBVIO que ingrese a su pagina y a mi perfil de mis viajes. QUIERO y SOLICITO lo que puse en pedido de reclamo arriba consignado. Ya sea Opción 1 u Opción 2 . Escucho sus propuestas.
24 de Abril a las 20:46 hs.Si me van a dar un cupón y no solicitar reembolso acepto un cupón para ser utilizado entre JUNIO y AGOSTO de **** (no me sirve en la fecha que uds. Me imponen) De lo contrario solicito el reintegro INMEDIATO de ars 25.***,44 (en un plazo máximo de un mes de reintegro NO de *** días).
24 de Abril a las 20:53 hs.Comprė y cancelé alojamiento para mes de julio ****, temporada alta europea y ellos quieren darme un cupon para usar hasta abril de ****. Quiero boucher para esa misma fecha, entre junio, julio y agosto ****. No quiero resarcimiento económico. ESA ES MI PROPUESTA.
29 de Abril a las 13:36 hs.Hola Sergio,
21 de Junio a las 14:33 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte se ha procesado de forma exitosa la cancelación del alojamiento, así mismo se ha realizado el respectivo reintegro al mismo medio de pago por lo que te invitamos a verificar tu estado de cuenta donde podrás ver acreditado el dinero.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SERGIO D
10 de Julio a las 15:59 hs.Me reembolsaron finalmente totalidad de un vehiculo alquilado y casi totalidad de alojamiento, ya que cobran aprox $**** gastos adm. Comencé tramite en mayo y a principios de julio, todo reembolsado. Buena esta página. En unos dias vuelvo a usarla x temas pasajes de avion x Aerolineas Arg. Ya estoy sacando las uñas mirá.
10 de Julio a las 22:09 hs.