Reserva nº [números]
desde marzo [números] estoy reclamando la devolución del dinero por un hotel comprado a brasil y suspendido por covid-19. Me envían un cupón en usd que no se puede canjear en ningún hotel. No responden los llamados, no responden los mails. Ya hice las denuncias a defensa del consumidor y sigo sin respuesta.
Reserva nº [números]
desde marzo [números] estoy reclamando la devolución del dinero por un hotel comprado a brasil y suspendido por covid-19. Me envían un cupón en usd que no se puede canjear en ningún hotel. No responden los llamados, no responden los mails. Ya hice las denuncias a defensa del consumidor y sigo sin respuesta.
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Hola Alejandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Febrero a las 18:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Son una verguenza con la respuesta automática, ojalá se fundan.....
08 de Febrero a las 18:07 hs.ResponderSin devolucion aún
24 de Febrero a las 8:54 hs.ResponderContinuo sin solucion no me devuelven la plata
11 de Marzo a las 8:21 hs.Responder