En marzo del [números] hice un compra por despegar de 3 tiquetes en avianca para aruba. Avianca cambio el itinerario de sabado a viernes y no podiamos viajar ese dia, lo cual da el derecho a cancelar y pedir reembolso. Despegar en el app dijo en mayo 11 que el reembolso estaba aprobado que en 90 días se veía el dinero en la tarjeta de crédito.
en a finales de septiembre no se veía aún el reembolso. Fui a avianca y puse el reclamo en bancolombia. En avianca dijeron que despegar no habia liberado los recursos y en despegar es imposible hablar con servicio al cliente. No existe servicio al cliente que ayude a resolver este tipo de problemas. Avianca se lavo las mano, bancolombia tambien y despegar se quedo con el dinero. Estamos a enero del [números] y nunca reintegraron los 6 millones de pesos.
En marzo del [números] hice un compra por despegar de 3 tiquetes en avianca para aruba. Avianca cambio el itinerario de sabado a viernes y no podiamos viajar ese dia, lo cual da el derecho a cancelar y pedir reembolso. Despegar en el app dijo en mayo 11 que el reembolso estaba aprobado que en 90 días se veía el dinero en la tarjeta de crédito.
en a finales de septiembre no se veía aún el reembolso. Fui a avianca y puse el reclamo en bancolombia. En avianca dijeron que despegar no habia liberado los recursos y en despegar es imposible hablar con servicio al cliente. No existe servicio al cliente que ayude a resolver este tipo de problemas. Avianca se lavo las mano, bancolombia tambien y despegar se quedo con el dinero. Estamos a enero del [números] y nunca reintegraron los 6 millones de pesos.
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19 de Enero a las 18:14 hs.ResponderCarta?