Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
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Hola Diana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Setiembre a las 0:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Necesito mi reembolso de sinero de mi pasaje
21 de Setiembre a las 16:08 hs.ResponderHola Diana,
22 de Setiembre a las 9:47 hs.ResponderLamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Evidenciamos en el sistema que hay una solicitud activa CA-******* , sobre la cual estamos realizando tu proceso de reembolso, debes estar muy pendiente de tu correo electrónico ya que apenas generemos la confirmación te llegara un mail indicando que gestión se realizó en tu cuenta.
De antemano te ofrecemos disculpas, las solicitudes están tardando más de lo normal ya que hay muchas reservas pendientes de realizar el mismo proceso, sin embargo conocemos tu caso y le estamos dando prioridad.
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma
Muchas gracias,
Equipo Despegar