Tenía un vuelo a ny para el día 18/03. Hace meses que estoy esperando el reembolso. Despegar me manda todos los viernes un mail diciendo que están trabajando en mi solicitud. El viernes pasado ya no recibí el mail y no tengo respuestas!
Tenía un vuelo a ny para el día 18/03. Hace meses que estoy esperando el reembolso. Despegar me manda todos los viernes un mail diciendo que están trabajando en mi solicitud. El viernes pasado ya no recibí el mail y no tengo respuestas!
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Hola Magali, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Setiembre a las 13:50 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Yo entiendo la situación pero me parece que ya ha pasado demasiado tiempo desde el comienzo de mi reclamo. 6 meses es más que suficiente! Ya hice el reclamo en Mis Viajes hace meses y no obtuve ninguna respuesta más que el bot de los viernes
22 de Setiembre a las 14:31 hs.ResponderNo se volvieron a comunicar conmigo. No tengo respuestas más que sólo esperar dsd marzo!!
08 de Octubre a las 11:16 hs.ResponderNo tuve ninguna respuesta al pedido de reembolso de mis pasajes.
23 de Octubre a las 8:28 hs.Responder