Despegar.Com

Reembolso de mi viaje x cancelacion x fuerza mayor

Hola buen dia. Yo cancele mi vuelo que tenia para el 13/4. Despegar me acepto la cancelacion y el reembolso. Pero aun lo estoy esperando y no tengo noticias de ellos hasta la fecha , estando hoy a 26/4.
el numero de reserva era: [números]
y cmvevf
el número de reembolso que me dieron es: [números].
por favor necesito información acerca de mi reembolso del viaje. Atte emma mercati

Hola buen dia. Yo cancele mi vuelo que tenia para el 13/4. Despegar me acepto la cancelacion y el reembolso. Pero aun lo estoy esperando y no tengo noticias de ellos hasta la fecha , estando hoy a 26/4.
el numero de reserva era: [números]
y cmvevf
el número de reembolso que me dieron es: [números].
por favor necesito información acerca de mi reembolso del viaje. Atte emma mercati

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Emma, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

26 de Abril a las 9:44 hs.Responder
Emma  Solución rechazada: 

No me devuelven el dinero ni se comunican conmigo

01 de Mayo a las 9:28 hs.Responder
Emma  Solución rechazada: 

Despegar no devuelve mi dinero

12 de Mayo a las 9:24 hs.Responder
Emma  Solución rechazada: 

Despegar no se comunica conmigo , verdaderamente me siento estafada

27 de Mayo a las 10:34 hs.Responder
Emma  Solución rechazada: 

Que me devuelvan el dinero

20 de Junio a las 16:28 hs.Responder
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Emma,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el respectivo pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******; sin embargo, ante la situación los procesos de acreditación están tardando más de lo esperado en el momento que contemos con avances te lo notificaremos a tu correo electrónico.

Cordialmente,
Equipo despegar

21 de Junio a las 16:53 hs.Responder
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emma

10 de Julio a las 16:00 hs.Responder
Emma  Solución rechazada: 

Quiero la devolución de mi dinero!

10 de Julio a las 17:52 hs.Responder

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