Buenos días
tenia vuelo en british airways de ida el 03 abril y de regreso el 18 abril 2020, por la situación actual cancele y quedaron de revisar con la aerolínea, la respuesta que me dieron del monto a regresar es de un 16% del monto total, lo cual me dejo muy a disgusto, pero no podía hacer nada mas, después contacte a la aerolínea por Twitter y me indican que si ellos cancelan los vuelos el monto a regresar es mayor.
desconozco si el vuelo del 3 de abril lo cancelaron, pero el del 18 de abril si estaba cancelado, por lo cual pido de favor a despegar.com, pueda negociar con la aerolínea algo mas acorde con la situación actual.
el número de reserva que tenia es el :
1250 7409 2300
código de aerolínea:
p8yha8
gracias de antemano.
atte: carolina hernández moreno
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resul…
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Po…
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alqui…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Comentario / Propuesta más votada
En que parte de la página puedo contactarlos, porque por teléfono tampoco logro comunicarme con ustedes?
24 de Abril a las 13:32 hs.ResponderHola Carolina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
24 de Abril a las 13:28 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En que parte de la página puedo contactarlos, porque por teléfono tampoco logro comunicarme con ustedes?
24 de Abril a las 13:32 hs.ResponderSiguen diciendo que por la pandemia, están atendiendo a quienes viajan en 3 días y que mi caso lo chequé en su página, eso no me pone en contacto directo con alguna persona para ver mi caso y al teléfono tampoco me atienden
29 de Abril a las 11:35 hs.ResponderNo me llaman, solo sus correos que está en trámite pero no puedo comunicarme directo con ellos
10 de Mayo a las 12:03 hs.ResponderPorque no hay manera de contactar directo con ellos, ni por teléfono ni por un correo y poder exponer la situación.
25 de Mayo a las 10:45 hs.ResponderHola Carolina,
21 de Junio a las 13:16 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta sobre el estado de tu reserva de vuelo queremos informarte que de nuestra parte se ha realizado el pedido de devolución a la linea aérea donde lo estamos gestionando por medio de la solicitud RO-*******, por este motivo te mantendremos al tanto a tu correo electrónico una vez se acredite.
Cordialmente,
Equipo despegar
Sigo sin poder comunicarme con ellos ni por teléfono ni por correo para poder negociar el monto de mi devolución por no haber podido viajar debido a la pandemia, despegar. com Nefastos
23 de Junio a las 11:05 hs.Responder