Despegar.Com

Reembolso de la actividad de louvre por no cumplir con el acuerdo

Compre actividades:

13/8 mande un mail solicitando los vouches y me contestaron que me los iban a enviar

10/9 volvi a pedir los vouchers que no me habían llegado y no tuve respuesta

llame a despegar y me dijeron que no me lo podían resolver que llame a brasil

llame a brasil y no me podían enviar los vouchers por problemas con hotmail

un dia antes de viajar me envian el voucher del louvre con un horario distinto al solicitado. En el voucher de despegar esta pedido 14 hs con guia en español y me mandaron 9.30 hs horario en que tenia otra actividad y en portuguez. No pude tomar la actividad porque tenía planificada otra y nadie se hace cargo. Puesto que reclame varias veces y nadie me asistió con el problema. Me dijeron que 20 días antes tendia los vouchers y no solo que no me los mandaron sino que tuve que llamar a brasil.
a pesar del reclamo no me madaron el vouches de torre eiffel pero en este caso la agencia me tomo como válido el comprobante de despegar.