Compre pajasajes el 31/1/20 por la platafoma despegar ,salida el 29/3/20 regreso 7/4/20, ezeiza rio de janeiro ida y vuelta .como es de público conocimiento todos los vuelos de marzo y abril fueron cancelados por la pandemia . La aerolínea gol la que realizaba el vuelo dio la aprobación del reembolso total sin sufrir descuentos, según se me informó por mail en el mes de mayo.ah la fecha sigo sin recibir el dinero ni respuesta de despegar , no contestan email , ni llamados,ni por redes sociales . Solicito con suma urgencia que me reembolsen el dinero correspondiente .
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Enero a las 11:55 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realice varios reclamos, desde el mes de marzo del **** y sigo esperando el reintegro que supuestamente ya estaba aprobado . No contestan mis email, ni llamados .
28 de Enero a las 2:54 hs.ResponderNo brindo ninguna solucionni respuesta, solo un msj automático
01 de Febrero a las 15:53 hs.Responder