Debido a restricciones de traslado internacionales por pandemia, debimos cancelar paquete turístico programado con origen santiago de chile a buenos aires, argentina, entre las fechas 19/12/[números] y 23/12/[números], tras lo cual se nos informó se nos haría reembolso del dinero pagado por concepto de hospedaje, asistencia al viajero y traslado, en un plazo de 45 días. Habiéndose cumplido el plazo, la empresa aún no hace devolución íntegra del dinero, sin mencionar que no cuentan con número de teléfono o forma de contactar a un ejecutivo. Exijo devolución del dinero por concepto de servicio que no fue llevado a cabo a la brevedad.
Debido a restricciones de traslado internacionales por pandemia, debimos cancelar paquete turístico programado con origen santiago de chile a buenos aires, argentina, entre las fechas 19/12/[números] y 23/12/[números], tras lo cual se nos informó se nos haría reembolso del dinero pagado por concepto de hospedaje, asistencia al viajero y traslado, en un plazo de 45 días. Habiéndose cumplido el plazo, la empresa aún no hace devolución íntegra del dinero, sin mencionar que no cuentan con número de teléfono o forma de contactar a un ejecutivo. Exijo devolución del dinero por concepto de servicio que no fue llevado a cabo a la brevedad.
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Hola Camila, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Enero a las 12:16 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
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