Compré unos pasajes desde el mes de septiembre [números] los cancele el mismo día y hasta la fecha no tengo respuesta del reembolso del dinero se llama y no contesta nadie dejan horas en espera
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Una usuaria publi…
Hola Amanda, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
31 de Mayo a las 22:15 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No permite hacer el reclamo en la página he intentado de todas las maneras posibles ya que indica que ya me fue reembolsado el dinero supuestamente he tratado de llamar y me tienen horas en espera
31 de Mayo a las 23:02 hs.No se han contactado conmigo ni mucho menos tengo ningún correo sobre la devolución, he tratado de llamar pero nunca contestan ya diez meses sin respuesta de dicha devolución por favor su ayuda gracias
05 de Junio a las 23:47 hs.Todavía no tengo el reembolso en mi tarjeta de crédito
16 de Junio a las 20:54 hs.Hola Amanda,
22 de Julio a las 13:02 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de información en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso, tan pronto contemos con avances serás notificada por medio de la solicitud S********.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Amanda R
07 de Agosto a las 21:05 hs.