Hice una dos reservaciones el 10 de septiembre de [números] para montreal y toronto. Lo cancele antes de que me hicieran cargos y me mandan un correo donde me confirman la devolución del cargo que me hicieron en mi tarjeta el 13 de septiembre del [números] y hoy es 21 de noviembre ...y no me han devuelto mi dinero. Es mas ya me cobro el banco tres mensualidades y el único teléfono de atención al cliente no da opción para hablar con un ejecutivo.
Hice una dos reservaciones el 10 de septiembre de [números] para montreal y toronto. Lo cancele antes de que me hicieran cargos y me mandan un correo donde me confirman la devolución del cargo que me hicieron en mi tarjeta el 13 de septiembre del [números] y hoy es 21 de noviembre ...y no me han devuelto mi dinero. Es mas ya me cobro el banco tres mensualidades y el único teléfono de atención al cliente no da opción para hablar con un ejecutivo.
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Hola Victor,
21 de Noviembre a las 19:06 hs.Nos permitimos informarte que la reserva de Hotel No. ********** y ********** , se encuentra en estado cancelado y devolución realizada con éxito. Como nos informas que no evidencias la devolución correspondiente, con el fin de dar inicio a las validaciones correspondientes, respetuosamente te solicitamos adjuntar estado de cuenta final en formato pdf, (recuerda no se aceptan print de pantalla, ni movimientos bancarios), a través del link http://www.despegar.com.mx, opción Mi reserva por medio de una solicitud de Notificar error en cobro.
Esperamos con lo anterior poder aclarar la información y continuamos a tu disposición para poderte apoyar en próximas oportunidades.
Cordialmente, El equipo de Soluciones de Despegar.com
ES falso que sea improcedente. Yo tengo el correo de confirmación que me van a reembolsar y no he recibido nada
21 de Noviembre a las 19:26 hs.Porque cuando intentas la opción error de cobro siempre te devuelve y aparece INTENTE DE NUEVO
21 de Noviembre a las 19:33 hs.Hola Victor,
22 de Noviembre a las 22:27 hs.Como nos informas que no se te habilita generar la solicitud de error de cobro, te requerimos por favor que generes la de queja o sugerencia para que por favor adjuntes los estado de cuenta donde no se visualiza el reintegro de las dos compras por parte de nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Si es una excelente propuesta pero a donde anexo los estados de cuenta? A que direccion de correo o en este foro?
22 de Noviembre a las 22:52 hs.Ofrezco una disculpa pública a Despegar por mi error. Me faltaba un estado de cuenta donde si aparece el reembolso. Fui al Banco y solicite varios meses y si aparece el reembolso. Me apena este error de mi parte y como no podía entrar en la página de despegar no realice bien mi investigación. Gracias a Despegar y a tuquejas
23 de Noviembre a las 18:04 hs.