Saque pasajes a barcelona x la empresa iberia , por despegar .com como lo he hecho muchísimas veces, cuando llegue al aeropuerto me dijeron que el equipaje no estaba incluido como tampoco la comida , por lo que tuve que abonar todo aparte , en la reserva del pasaje debería decirlo y no lo dice . Me parece absolutamente engañosa la tarifa ya que explica lo que incluye en la misma reclamo los reembolsos respectivos
Saque pasajes a barcelona x la empresa iberia , por despegar .com como lo he hecho muchísimas veces, cuando llegue al aeropuerto me dijeron que el equipaje no estaba incluido como tampoco la comida , por lo que tuve que abonar todo aparte , en la reserva del pasaje debería decirlo y no lo dice . Me parece absolutamente engañosa la tarifa ya que explica lo que incluye en la misma reclamo los reembolsos respectivos
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Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
18 de Setiembre a las 16:38 hs.ResponderHemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Realizando la verificación de tu reserva número **********, solicitamos por favor nos envíes los voucher correspondientes a los gastos ocasionados al mail [email protected], en el asunto por favor relaciona el número de solicitud de compra. De esta forma podremos validar lo sucedido con nuestra área encargada. Una vez tengamos respuesta nos comunicaremos contigo para informarte la resolución del caso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
20 de Setiembre a las 17:22 hs.ResponderHemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Verificando tu reserva, te informamos que inicialmente tendrías que asumir los costos de equipaje y comida a bordo. Posteriormente, cuando culmines tu viaje por favor envíanos todos los voucher de los gastos ocasionados al mail [email protected], en el asunto por favor relaciona el número de solicitud de compra. Despegar.com realizará la devolución del importe correspondiente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Ya inicie acciones por la ley del defensa al consumidor y mientras tantos los escravho en las redes sociales así pierden un montón de clientes
20 de Setiembre a las 18:55 hs.ResponderHola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
22 de Setiembre a las 19:12 hs.ResponderConforme a tu requerimiento y de acuerdo a las acciones legales que nos notificas. La respuesta formal se te hará llegar en los tiempos y medios establecidos.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No dieron ninguna solución
23 de Setiembre a las 3:52 hs.ResponderHola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
25 de Setiembre a las 18:26 hs.ResponderHemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Verificando tu reserva, te informamos que inicialmente tendrías que asumir los costos de equipaje y comida a bordo. Posteriormente, cuando culmines tu viaje por favor envíanos todos los voucher de los gastos ocasionados al mail [email protected], en el asunto por favor relaciona el número de solicitud de compra. Despegar.com realizará la devolución del importe correspondiente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Despegar te hace pagar y no te soluciona nada
01 de Octubre a las 11:09 hs.Responderno respondieron a mi reclamo
16 de Diciembre a las 9:19 hs.Responderola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
28 de Diciembre a las 14:21 hs.Responderofrecemos disculpas por los inconvenientes generados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
despegar nunca resolvio el reclamosolo me dio un numero de caso y nunca soluciono nada
22 de Enero a las 9:53 hs.ResponderHola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
24 de Enero a las 13:41 hs.ResponderDe ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas acuerdo a tu requerimiento te informamos que realizamos las respectivas validaciones con el departamento encargado quien autoriza realizar la devolución de $ ****.76 ars, por lo cual se maneja bajo la solicitud de cobro indebido numero IC-******,uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo en las próximas horas te informara el proceso a seguir.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.co
OKA mi mail es [email protected] y mi teléfono es *************
24 de Enero a las 14:12 hs.Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
01 de Febrero a las 13:49 hs.ResponderDe acuerdo a tu requerimiento te informamos que estamos trabajando tu reembolso bajo numero de solicitud S******** | Reintegro Cash.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
11 de Febrero a las 13:28 hs.ResponderDe acuerdo a tu requerimiento te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
13 de Febrero a las 12:18 hs.ResponderDe acuerdo a tu requerimiento te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
23 de Febrero a las 12:48 hs.ResponderDe acuerdo a tu requerimiento te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
04 de Marzo a las 12:21 hs.ResponderDe acuerdo a tu requerimiento te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
27 de Marzo a las 21:12 hs.ResponderDe acuerdo a tu requerimiento te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación Roxana. Saludos
13 de Mayo a las 10:52 hs.ResponderHola Roxana,
21 de Agosto a las 20:42 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Roxana,
03 de Setiembre a las 19:42 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Roxana,
07 de Setiembre a las 21:52 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Roxana,
14 de Noviembre a las 11:58 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado de forma satisfactoria; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Roxana,
17 de Agosto a las 15:14 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado de forma satisfactoria; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com