El 15 de marzo hice una compra de unos tiquetes y un alquiler de carro por despegar para viajar a bogota, una semana después cancele por la pagina de despegar mi reserva de carro (alli me dice que un máximo de 30 días hacen el reembolso a mi tj) , han pasado mas de 40 días y aun no me hacen el reembolso, la comunicación y servicio al cliente con la empresa es peor que pésima, no contestan sus teléfonos en colombia... Necesito que me den informacion certera y me reembolsen mi dinero!!!
El 15 de marzo hice una compra de unos tiquetes y un alquiler de carro por despegar para viajar a bogota, una semana después cancele por la pagina de despegar mi reserva de carro (alli me dice que un máximo de 30 días hacen el reembolso a mi tj) , han pasado mas de 40 días y aun no me hacen el reembolso, la comunicación y servicio al cliente con la empresa es peor que pésima, no contestan sus teléfonos en colombia... Necesito que me den informacion certera y me reembolsen mi dinero!!!
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Hola Juan, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
02 de Mayo a las 20:13 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hace más de un mes lo hice!!! Esto es pura respuesta automática , gas de atención al cliente la que ustedes tienen
02 de Mayo a las 21:42 hs.ResponderNada aun!!!
07 de Mayo a las 15:39 hs.ResponderHola Juan,
27 de Junio a las 12:48 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte te hemos realizado el envió de un cupón que corresponde al ***% del valor pagado el cual lo podrás redimir en otra ocasión en cualquier servicio excepto vuelos, cruceros y paquetes.
Cordialmente,
Equipo despegar
"en cualquier servicio excepto vuelos, cruceros y paquetes." muchos hijos de ****!!!
27 de Junio a las 12:51 hs.Responderno me han realizado ningun envio de ningun cupon!!!!
27 de Junio a las 12:58 hs.Responder