El 28/02 me cambiaron el itinerario del vuelo, por fuerza mayor me quedo un día menos y necesito que me reembolsen una noche de hotel. Aguardo cuanto antes la respuesta ya que viajo en 15 días. Gracias
El 28/02 me cambiaron el itinerario del vuelo, por fuerza mayor me quedo un día menos y necesito que me reembolsen una noche de hotel. Aguardo cuanto antes la respuesta ya que viajo en 15 días. Gracias
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Hola Anabelia, ¡gracias por escribirnos!
13 de Marzo a las 17:46 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando.Una vez tengamos resolución del proveedor, nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Anabelia, ¡gracias por escribirnos!
13 de Marzo a las 21:16 hs.Conforme al contacto telefónico sostenido el día de hoy, te confirmamos que se ha generado la verificación ante el proveedor el cual autoriza a generar el reintegro por la noche de hotel la cual no sera utilizada debido al cambio operacional presentado en tu reserva. Dicha devolución se encuentra en proceso y podrás verla reflejada en tu próximo corte bancario.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Gracias
14 de Marzo a las 1:59 hs.una consulta
14 de Marzo a las 10:26 hs.Me envían un nuevo voucher? o utilizo el mismo? gracias
14 de Marzo a las 10:27 hs.Hola Anabelia, ¡gracias por escribirnos!
14 de Marzo a las 13:55 hs.Conforme a tu pedido te informamos que podrás presentarte con el voucher enviado originalmente por tu compra, el hotel ya se encuentra al tanto del proceso que se genero sobre tu reserva por lo cual con dicho voucher no tendrás inconvenientes para presentarte al mismo.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
ok, gracias!
14 de Marzo a las 13:57 hs.gracias
14 de Marzo a las 14:12 hs.