Hola, el dia 2 de enero saque un paquete a fortaleza, por motivos de la pagina me cobraron los vuelos y me los cancelaron en menos de 5 minutos, recibi una nota de credito a mi correo, queria saber cuanto tardar en devolver el dinero ya que necesito sacar los pasajes, y a medida que sigue pasando el tiempo los precios van aumentando y no puedo adquirir nada. N° de reserva #[números] - reserva aerolínea #ptvzqx
Hola, el dia 2 de enero saque un paquete a fortaleza, por motivos de la pagina me cobraron los vuelos y me los cancelaron en menos de 5 minutos, recibi una nota de credito a mi correo, queria saber cuanto tardar en devolver el dinero ya que necesito sacar los pasajes, y a medida que sigue pasando el tiempo los precios van aumentando y no puedo adquirir nada. N° de reserva #[números] - reserva aerolínea #ptvzqx
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Hola Estela,
09 de Enero a las 15:19 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ************ ) y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo , te pedimos disculpas por los inconvenientes causados con tu compra, efectivamente se realizaron las validaciones correspondientes acerca de la compra y evidenciamos que se realizo la cancelación de manera automática por falta de disponibilidad de uno de nuestros productos el mismo no se evidencia ningún cobro a la tarjeta de crédito.
Sin embargo confirmamos que existe otra compra ( *********** ) también cancelada con un cobro de $ 28,***.20 Ars, que corresponde al valor de los etiquetes aéreos, el mismo se realizo la devolución de manera automática en la tarjeta AX terminada en ****, el día 02/01/**** el cual lo podrás ver relejado en el próximo estado de cuenta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
si el problema es que necesito sacar el viaje antes de febrero, llamo a american y todavia no avisaron de la cancelacion de la compra, entonces que hago? me pierdo de viajar porque ustedes cobran y cancelan ?
09 de Enero a las 17:10 hs.Hola Estela,
10 de Enero a las 15:08 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud lamentamos lo sucedió pero nosotros de nuestra parte ya figura la devolucion sin ninguna novedad el cual ya tendrías que confirmar con la entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Estela,
11 de Enero a las 16:25 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud lamentamos lo sucedió pero nosotros de nuestra parte ya figura la devolucion sin ninguna novedad el cual ya tendrías que confirmar con la entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com