Estoy esperando un reembolso desde hace 3 meses por una cancelacion de vuelo. Me llego el mail confirmando el reembolso pero nunca se vio reflejado en el resumen de mi tarjeta visa. Llame a visa y me dicen que falta autorizacion para que el reembolso se haga efectivo. No puedo comunicarme con nadie de despegar. 2hs en el telefon esperando y nada. Necesito una solucion ya pasaron mas de 3 meses!
Estoy esperando un reembolso desde hace 3 meses por una cancelacion de vuelo. Me llego el mail confirmando el reembolso pero nunca se vio reflejado en el resumen de mi tarjeta visa. Llame a visa y me dicen que falta autorizacion para que el reembolso se haga efectivo. No puedo comunicarme con nadie de despegar. 2hs en el telefon esperando y nada. Necesito una solucion ya pasaron mas de 3 meses!
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Hola Jonathan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Enero a las 12:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La única vía en la que puedo solucionar este reclamo es vía telefónica. No tengo opciones via web. Necesito comunicarme
12 de Enero a las 12:23 hs.Responder