Hola, el pasado 15/12/[números] me llego un meil el cual dice que mi vuelo fue cancelado y reprogramado a lo que solicito un reembolso pero segun despegar.com, la aerolinea no lo permite porque no es un pasaje reembolsable. Ninguna fecha me es comoda ya que solo esa fecha es la que necesito para viajar.
tengo entendido que por las politicas de covid, si un vuelo es cancelado y reprogramado tengo el derecho a pedir un reembolso.
dejo aqui
numero de reserva : [números]
numero de tiket : [números]
desde ya muchas gracias!
Hola, el pasado 15/12/[números] me llego un meil el cual dice que mi vuelo fue cancelado y reprogramado a lo que solicito un reembolso pero segun despegar.com, la aerolinea no lo permite porque no es un pasaje reembolsable. Ninguna fecha me es comoda ya que solo esa fecha es la que necesito para viajar.
tengo entendido que por las politicas de covid, si un vuelo es cancelado y reprogramado tengo el derecho a pedir un reembolso.
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Hola Pablo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Diciembre a las 13:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
fui informado que la aerolínea no realiza reembolsos y en la pagina de despegar.com/coronavirus
16 de Diciembre a las 18:58 hs.solo me dice que si cancelo mi vuelo o cambio mi fecha tengo una penalización pero nunca menciona el reembolso como posibilidad por estos acontecimiento sino que solo me da lugar a elegir unas nuevas fechas lo cual no me sirven.
Desde ya gracias por la pronta respuesta.
dado a que recibí otro mail negando mi reembolso, le recuerdo que la legislación argentina contempla el reembolso por cancelación, las aerolíneas pueden tener sus propias políticas pero no se aplican a lo que pasa con la pandemia, les pido una pronta respuesta o me veo obligado a tomar una acción legal.
16 de Diciembre a las 19:02 hs.desde ya muchas gracias.
fui informado que la aerolínea no realiza reembolsos y en la pagina de despegar.com/coronavirus
16 de Diciembre a las 13:30 hs.Respondersolo me dice que si cancelo mi vuelo o cambio mi fecha tengo una penalización pero nunca menciona el reembolso como posibilidad por estos acontecimiento sino que solo me da lugar a elegir unas nuevas fechas lo cual no me sirven.
Desde ya gracias por la pronta respuesta.