Despegar.com dijo que me reembolsarian el precio de una reservacion de vuelo, la cual fue cancelada por la aerolínea Air France Ellos me han dicho que el dinero ya fue regresado a mi cuenta, pero no es asi.
he tratado de llamar a servicio al cliente, pero no contestan.
gracias por su ayuda.
Despegar.com dijo que me reembolsarian el precio de una reservacion de vuelo, la cual fue cancelada por la aerolínea Air France Ellos me han dicho que el dinero ya fue regresado a mi cuenta, pero no es asi.
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Hola Manuel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Diciembre a las 4:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ese es el mismo “copy and paste” comentario que le estan dando a todo mundo. Por que no tiene Depegar servicio al cliente? Por que le dan a todo mundo la misma exacta respuesta?
11 de Diciembre a las 15:24 hs.ResponderMe reembolsaron los gastos de proceso por Despegar, pero no el costo del boleto por Air France.
14 de Diciembre a las 13:14 hs.ResponderDepegar me dijo que Air France me reembolsaria el dinero. Ni Despegar, ni Air France contestan mis mensajes o llamadas.
25 de Diciembre a las 20:13 hs.ResponderO reembolso y despegar junto a Air France no contesta el telefono
09 de Enero a las 10:44 hs.Responder