Cancelè una reserva en ciudad de méxico, me enviaron un e-mail aprobando el reembolso y no lo ví reflejado en el resumen de tarjeta que cerró el mes pasado ni tampoco lo veo en el resumen en curso. Imposible comunicarse por teléfono, reserva: [números] y solicitud sh [números]
Cancelè una reserva en ciudad de méxico, me enviaron un e-mail aprobando el reembolso y no lo ví reflejado en el resumen de tarjeta que cerró el mes pasado ni tampoco lo veo en el resumen en curso. Imposible comunicarse por teléfono, reserva: [números] y solicitud sh [números]
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Hola Sergio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
13 de Julio a las 11:44 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Yo cancelé mi reserva y aprobaron el reembolso, es un tema administrativo imposible de gestionar en "Mis Viajes" porque me manda de vuelta al correo que me enviaron y allì sólo figura que fue aprobado y veré reflejado en mi resumen de tarjeta, cosa que no ha ocurrido todavía
13 de Julio a las 11:47 hs.Luego de hacer el reclamo por la página tuquejasuma, se hizo efectivo el reintegro. Gracias, ojalá que los reclamos pendientes tengan su solución también.
15 de Julio a las 8:27 hs.