Ya hice el pedido de reclamo. Imposible asistir al viaje brasil jericoacara por problemas psiquiátricos médicos, adjuntando certificado discapacidad y certificado médico. Número de reserva del viaje por despegar es [números]
en las fechas 16/12/07/-28/12/07
16/12 viajo a jericoacara y 17/23/12 alojamiento en pousada azul habitación triple.
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Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
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Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Rosario ¡ gracias por escribirnos!
13 de Setiembre a las 19:36 hs.Hemos intentado comunciarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Conforme a tu requerimiento hemos realizado la verificación de las reglas tarifarias, estas registran que sí es posible reembolso. Sin embargo la penalidad que cobra la aerolínea es del 50% del valor neto del boleto. Por lo tanto, y teniendo en cuenta tu situación, solicitamos nos envíes al correo electrónico [email protected] el certificado médico correspondiente para poder validar la viabilidad una exoneración.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com.
Necesito un número de referencia de reembolso . Sino cómo lo sabré?por favor necesito saber qué hay solución a mi reclamo
13 de Setiembre a las 21:55 hs.Aquí en corresponda gracias y espero recibir noticias pronto
Hola Rosario ¡ gracias por escribirnos!
14 de Setiembre a las 16:12 hs.Conforme a la comunicación generada el día de hoy procederemos a solicitar el reembolso de tu reserva número *********** ante la aerolínea. Este proceso lo estamos gestionando bajo la queja y sugerencia SU-******.
Una vez tengamos respuesta nos comunicaremos contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com.
Hola Rosario ¡Gracias por escribirnos!
15 de Setiembre a las 10:23 hs.Hemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible
Recibimos la documentación solicitada, sin embargo te recordamos que debe contener la siguiente información para que la aerolínea pueda validar una posible exoneración:
*Membrete del hospital/clínica/sanatorio donde haya sido atendido.
*Fecha del día de creación del certificado.
*Nombre y apellido del pasajero
*Diagnóstico de la enfermedad del pasajero.
*Indicar que el pasajero está inhabilitado para realizar un viaje en avión.
*Debe aclarar el tiempo durante el cual el pasajero no puede viajar.
*En caso de internación, las fechas deberán coincidir con el viaje.
*Firma del médico responsable
*Sello y nro. de matrícula habilitante
*En caso que el certificado no sea legible, se requiere la transcripción del mismo
Por favor ingresa a Mi Reserva y adjunta el documento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!