Por problemas psiquiátricos medicos, se me complica viajar 16/12/07-28/12/07 a brasil jericoacara. Adjunto certificado de discapacidad.
viajo por gol y
me dijeron que haga el reclamo por despegar.com pero por vía telefónica es imposible. Qué hacer para no perder la plata del pasaje ni de los hoteles?
Por problemas psiquiátricos medicos, se me complica viajar 16/12/07-28/12/07 a brasil jericoacara. Adjunto certificado de discapacidad.
viajo por gol y
me dijeron que haga el reclamo por despegar.com pero por vía telefónica es imposible. Qué hacer para no perder la plata del pasaje ni de los hoteles?
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Hola Rosario ¡ gracias por escribirnos!
13 de Setiembre a las 19:37 hs.Hemos intentado comunciarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Conforme a tu requerimiento hemos realizado la verificación de las reglas tarifarias, estas registran que sí es posible reembolso. Sin embargo la penalidad que cobra la aerolínea es del 50% del valor neto del boleto. Por lo tanto, y teniendo en cuenta tu situación, solicitamos nos envíes al correo electrónico [email protected] el certificado médico correspondiente para poder validar la viabilidad de exoneración.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com.
Pero no entiendo q es lo q me van a reembolsar? Pasaje y hoteles? Como se lo hacen hay algún código para recibir el reembolso?
14 de Setiembre a las 7:54 hs.Gracias Rosario
Hola Rosario ¡ gracias por escribirnos!
14 de Setiembre a las 16:11 hs.Conforme a la comunicación generada el día de hoy procederemos a solicitar el reembolso de tu reserva número *********** ante la aerolínea. Este proceso lo estamos gestionando bajo la queja y sugerencia SU-******.
Una vez tengamos respuesta nos comunicaremos contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com.
No resulto no solucionado aún!!!
15 de Setiembre a las 7:16 hs.Hola Rosario ¡Gracias por escribirnos!
15 de Setiembre a las 10:21 hs.Hemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible
Recibimos la documentación solicitada, sin embargo te recordamos que debe contener la siguiente información para que la aerolínea pueda validar una posible exoneración:
*Membrete del hospital/clínica/sanatorio donde haya sido atendido.
*Fecha del día de creación del certificado.
*Nombre y apellido del pasajero
*Diagnóstico de la enfermedad del pasajero.
*Indicar que el pasajero está inhabilitado para realizar un viaje en avión.
*Debe aclarar el tiempo durante el cual el pasajero no puede viajar.
*En caso de internación, las fechas deberán coincidir con el viaje.
*Firma del médico responsable
*Sello y nro. de matrícula habilitante
*En caso que el certificado no sea legible, se requiere la transcripción del mismo
Por favor ingresa a Mi Reserva y adjunta el documento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!