Hola buenas tardes- por motivos del coronavirus despegar me llamó que se tenia que cancelar mi vuelo a shangai que salia el 16/02/20 el cual se me notificó vía mail que estaba autorizado numero- ro-[números] y me llego otro mail con el número de reembolso- [números] en donde me dicen que se esta procesando mi devolución y lo veré pasando dos cierres de cuentas. Mi pregunta es... Yo pague con tarjeta de débito lo cual el reembolso entra directo , y sigo sin recibir mi reembolso, no hay como comunicarse porque esta la maquina que dice que están resolviendo casos por el coronavirus y no he vuelto a recibir mail alguno desde el 23 de abril. Les pido de la manera más atenta puedan ayudarme a resolver mi caso. Bonita tarde
Hola buenas tardes- por motivos del coronavirus despegar me llamó que se tenia que cancelar mi vuelo a shangai que salia el 16/02/20 el cual se me notificó vía mail que estaba autorizado numero- ro-[números] y me llego otro mail con el número de reembolso- [números] en donde me dicen que se esta procesando mi devolución y lo veré pasando dos cierres de cuentas. Mi pregunta es... Yo pague con tarjeta de débito lo cual el reembolso entra directo , y sigo sin recibir mi reembolso, no hay como comunicarse porque esta la maquina que dice que están resolviendo casos por el coronavirus y no he vuelto a recibir mail alguno desde el 23 de abril. Les pido de la manera más atenta puedan ayudarme a resolver mi caso. Bonita tarde
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Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
02 de Junio a las 21:50 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Cual es la página indicada?... y al meterme a mis viajes no hay opción de ver cual es el estatus de mi reembolso
02 de Junio a las 22:06 hs.ResponderHola Maria,
22 de Julio a las 14:58 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la devolución se ha realizado de forma exitosa a tu tarjeta visa Débito terminada en ****, el 24 de abril del **** por lo que importante que verifiques tus movimientos ya que hay podrás visualizar la acreditación.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola de ninguna manera se reflejo ese deposito hable al.banco y no lo tienen registrado les pido por favor lo verifiquen porque sino tendré ya que tomar otras medidas
22 de Julio a las 22:31 hs.