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Hola Jackson, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
30 de Abril a las 13:23 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Deseó saber cuando me hacen efectivo el reembolso, en viajes no hay nada acerca de eso y tampoco responde su call center, por favor no más respuestas redundantes.
30 de Abril a las 13:29 hs.Hola Jackson,
26 de Junio a las 14:57 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que por medio de nuestra plataforma nos registra que la devolución se ha procesado de forma exitosa desde el 7 de octubre al mismo medio de pago la cual es una visa terminada en ****; sin embargo, como nos informas que no ves acreditado el dinero es necesario que nos generes la solicitud de error de cobro y/o facturación por medio de nuestra plataforma mis viajes adjuntando los estado de cuenta del mes de octubre a la fecha y así podremos validarlo con la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jackson M
10 de Julio a las 16:01 hs.