Despegar.Com

Reembolso

El 8 de mayo se compraron 4 boletos mex. Tel aviv 3 se emitieron bien y el cuarto lo hicieron mal por lo q en el momento de revisarlo se llamo y se les explico q porque la ruta de 3 está bien más el cuarto lo regresan por estados unidos y no se tiene visa dicen no hay problema se cancela y compré otro boleto
pero ya me cobraron los 4 bueno espere 48 horas a su reembolso y compre lo y si no hay lugar para q se vallan juntos es un riesgo total han pasado 70 días y no resuelven nada se a mandando 2 ves es estados de cuenta porque según ya lo reembolsar que es mentira y siguen q ese trámite a penas subió a su plataforma tardará unos [números] días más es una burla jinetean el dinero de personas no les importa el cliente no tienen oficinas en méxico realmente uno es defraudado por una plataforma que no tiene ni el interés de dar soluciones habrá alguien que me ayude

El 8 de mayo se compraron 4 boletos mex. Tel aviv 3 se emitieron bien y el cuarto lo hicieron mal por lo q en el momento de revisarlo se llamo y se les explico q porque la ruta de 3 está bien más el cuarto lo regresan por estados unidos y no se tiene visa dicen no hay problema se cancela y compré otro boleto
pero ya me cobraron los 4 bueno espere 48 horas a su reembolso y compre lo y si no hay lugar para q se vallan juntos es un riesgo total han pasado 70 días y no resuelven nada se a mandando 2 ves es estados de cuenta porque según ya lo reembolsar que es mentira y siguen q ese trámite a penas subió a su plataforma tardará unos [números] días más es una burla jinetean el dinero de personas no les importa el cliente no tienen oficinas en méxico realmente uno es defraudado por una plataforma que no tiene ni el interés de dar soluciones habrá alguien que me ayude

Connie 

No aún no solucionan NADA ya pasaron 73 días se enviaron los 2 últimos Estados de cuenta y ahora dicen esperar otros *** días más
Lo hacen para que uno se desespere y lo olvide es una empresa jineteadora, estafadora con los clientes, no dan solución cuadrados a su conveniencia

20 de Julio a las 7:09 hs.
Connie 

Ya mande 2 estados de cuenta donde demuestro q no hay ningun rembolso ellos aferrados q ya lo hicieron pido q lo demuestren me den imagen de la trasferencia, num. De autorisacion y que no esta en sus politicas, que espero *** dias mas y de hay no se mueven ya pasaron 75 dias de su error compre 4 boletos mexico israel y uno lo emitieron mal se cancelo y es hora q no pagan ya el vuelo incremento muchisimo

24 de Julio a las 10:45 hs.
Connie 

Porq siguen con sus tontas respuestas ,.... lo estamos validado ya lo pasamos a la area correspondiente espere de 30 a *** dias habiles y de hay no se mueven pido exijo la devolucion o comprobante de su supesto rembolso y por sus politicas convenencieras eso no se puede ya mande el Tercer estado de cuenta y q espere a q su plataforma lo analice llevan 90 dias y no dan solucion alguna trabajan jineteando el dinero del cliente

01 de Agosto a las 5:35 hs.
Connie 

Porque son estafadores jinetean el dinero ahora salen q como esta en judirico, ya no me pueden dar seguimiento ni darmen el status de mi devolucion asta q venga alguien de colombia y ver la demanda
Son unos rateros

15 de Agosto a las 8:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Mar Luna, Lucio, ¡gracias por escribirnos!

En respuesta a tu requerimiento, te informamos que tu reserva registra un reclamo formal en trámite, sobre el que el departamento legal está trabajando. Por eso, la respuesta definitiva la recibirá por los medios establecidos.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Gracias por tu atención.

25 de Agosto a las 12:31 hs.
Connie 

Si ya la recibí ahora después de 4 meses me salen q nunca lo cobraron q lo vea con el banco, algo tan tonto y estúpido, por q tengo la factura y el cargo a la tarjeta, sólo es echar la bolita a terceros así roban, ******n y pérdida de tiempo
Se lavan las manos, por q piden Estados de cuenta, por que mienten de qué ya se hizo el reembolso asta dan fecha, y después de 4 meses, que no lo cobraron..... aún teniendo el estado de cuenta de que se cobraron los 4 pasajes son una ****** .... seguiré mi reclamación y me tendrán q pagar y indemnizar por rateros abusivos

25 de Agosto a las 15:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Mar Luna, Lucio, ¡gracias por escribirnos!

Lamentamos lo sucedido.En respuesta a tu requerimiento, te informamos que tu reserva registra un reclamo formal en trámite, sobre el que el departamento legal está trabajando. Por eso, la respuesta definitiva la recibirá por los medios establecidos.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Gracias por tu atención.

25 de Agosto a las 18:26 hs.
Connie 

No porq ahora despues de 4 meses salen q no cobraron el dinero q reclame sl banco cuando ellos mismos me mandaron factura y cobraron los 4 boletos y uno estubo mal solo roban jinetean estafan

25 de Agosto a las 19:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Mar Luna, Lucio, ¡gracias por escribirnos!

Entendemos las molestias presentadas por la situación ocasionada en tu reserva; en este momento al encontrarse un reclamo formal en tramite, el departamento legal esta analizando tu requerimiento, por lo cual la respuesta definitiva la recibirá por los medios legalmente establecidos.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

26 de Agosto a las 9:51 hs.
Connie 

No ahora le hecha la bolita al BANCO cuando yo he demostrado con Estados de cuenta q si tomaron el dinero de la tarjeta, demostrando cada correo q me lo piden Por q dicen con fe has q ya hicieron el reembolso y 3 Estados de cuenta q hay q estar esperando q me los de el banco, se los subo a plataforma, voy a profeso y su representante legal dice q nunca se tomó de la tarjeta, aunque YO SI CON PAPELES OFICIALES LES DEMUESTRO ELLOS SOLO SE LIMITAN A DECIR VALLA A SU BANCO SIN NINCUN OAPEL OFICIAL BAUCHER ALGO Y LO PEOR NO ME DIO SU TELEFONO CORREO NADA
QUE ME DIRIJA A OTRAS INSTANCIAS PROFECO ES MEDIADOR Y NO SANCIONA NI DA SOLUCIONES AL CONSUMIDOR ES UNA EMPRESA MAÑOSA LADRONA

26 de Agosto a las 12:50 hs.
Connie 

Pues aún NO son una empresa q roba y estafa según no tomaron el dinero de la tarjeta aunque he demostrado con Estados de cuenta que se cobraron los 4 boletos el mismo día y hora 3 de ellos fueron correctos el 4 que emitieron MAL y cancele organizar 28 mil pesos y teniendo factura de ellos mismos, salen que lo vea en el banco, a sido una pérdida tiempo con sus mentiras de q en lapso de 38 horas, 45 horas, 30 días hábiles así a pasado 4 meses ahora salen vea lo con el banco, les he dado estos 4 últimos Estados de cuenta del Banco donde se asienta q si tomaron el dinero y no hay ningún reembolso ya fuimos a profeso son mediadores y ninguna solución tendré que hacerlo vial de juicio pero su representante persona nefasta no DIO prueba alguna por más q se le insistió de un correo teléfono nada un papel q llevo en 0 yo lleve todo y sólo se limitó vea lo en su banco, o demande
Es una empresa q sólo roba, miente estafa los veré en jusgados

29 de Agosto a las 8:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Mar Luna, Lucio, ¡gracias por escribirnos!

De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.


¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Gracias por tu atención.
Despegar.com

29 de Agosto a las 18:49 hs.
Connie 

Una respuesta formal de su departamento legal perfecto lo espero ya son 4 meses cuanto tiempo MAS, y q sea por escrito con pruebas fiacientes
Asi como ustedes piden estados de cuenta del banco
Asi exijo yo documento legal
No hay rembolso Si tomaron el dinero de la tarjeta quiero documentos legales
Porq su representante legal no lo llevo solo una hoja en O pero nada legal
Yo si lleve estados de cuenta donde se cobraron los 4 boletos UNO ESTUBO MAL Y NO ME LO REMBOLSAN TENGO FACTURA DE USTEDES YA DEN SOLUCION LOS VEO EN JUZGADOS

30 de Agosto a las 1:45 hs.
Connie 

Porq su departamento legal se presento sin ninguna prueba legal feaciente pura perdida de tiempo q no tomaron el dinero de la tarjeta cuando yo si demostre con su misma factura el cobro y estados de cuenta, ahora solo dicen vealo con su banco una respuesta tan tonta por mas q les enseñe documentos legales y factura a pero su representante legal no da ni correo ni telefono puras mentiras trabajan con el dinero de los clientes, q no rembolsan se lo quedan pero los vere en juzgados, y esto lo tratare de difundir en todas las redes

30 de Agosto a las 1:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Mar Luna, Lucio, ¡gracias por escribirnos!

Verificando el estado de tu reserva, se encuentra en proceso de análisis por el área legal. Por lo tanto cualquier tipo de respuesta o notificación te la estaremos haciendo llegar por los medios establecidos.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Gracias por tu atención.

Cordialmente
Despegar.com

01 de Setiembre a las 15:28 hs.
Connie 

No no no no no

01 de Setiembre a las 15:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Mar Luna, Lucio, ¡gracias por escribirnos!

Lamentamos los inconvenientes causados. Te recordamos que la respuesta final será brindada por el área de legales. Debes tener en cuenta que se inició un proceso por este medio, por lo tanto la resolución se hará llegar según los tiempos establecidos.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Gracias por tu atención.

Cordialmente
Despegar.com

07 de Setiembre a las 10:18 hs.
Connie 

Tiempos establecidos,...... cuáles ?
5 meses jinetean mi dinero, mínimo digan cuáles son sus tiempos
Por educación, obvio q con ustedes ninguna de esas palabra entienden y todo lo q afectan

07 de Setiembre a las 14:14 hs.
Connie 

No , salen q esta en proceso legal pues así lo metí yo y me espere a sus tiempos establecidos
Una burla más pues ya pasaron 5 meses y aún nada de solución espere a sus tiempos,,,, q sólo ellos conocen pues no dan más informacion

07 de Setiembre a las 14:16 hs.
Connie 

No para nada solo su respuesta para q uno se arte espere q el departamento legal le mande solucion 5 meses y seguir esperando sus tiempos para q sigan jineteando el dinero

09 de Setiembre a las 7:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Mar Luna, Lucio, ¡gracias por escribirnos!

Debes tener en cuenta que tu reserva está atravesando por un proceso legal, te recordamos que cualquier tipo de respuesta te la haremos llegar por los medios establecidos.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Gracias por tu atención.

Cordialmente
Despegar.com

12 de Setiembre a las 19:36 hs.
Connie 

Pura burlas cuanto tiempo?????? Más????? Trabajan con dinero.ajeno robando

12 de Setiembre a las 19:43 hs.
Connie 

5 meses y siguen igual q como lo meti por profeco me tengo q seguier esperando a su resolucion , pura perdida de tiempo y jineteando el dinero, psra q uno se desespere y lo olvide, me estan eleborando una demanda en contra de ellos para verlos en el jucio

12 de Setiembre a las 22:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Mar Luna, Lucio, ¡gracias por escribirnos!

Lamentamos los inconvenientes causados, sin embargo te recordamos que por este medio no podemos brindar respuesta a tu caso debido a que está en análisis legal.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Gracias por tu atención.

Cordialmente
Despegar.com.

13 de Setiembre a las 19:10 hs.
Connie 

Mas tiempo 5 meses y siguen en lo mismo, esto ya es una burla, vía telefónica es Iglesia al ya por el número de reserva no hacen caso,,,,,,esta en vía legal y pura máquina nadie atiende
Nos veremos en los jusgados

13 de Setiembre a las 19:16 hs.
Connie 

No lo mismo 5 meses y esta en revisión del caso
Pura burla no hay solución asta q la vía legal.del una respuesta, lo haré vía juicio por que esto es una burla al cliente

13 de Setiembre a las 19:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Mar Luna, Lucio, ¡gracias por escribirnos!

Te recordamos que al iniciar un proceso legal, la respuesta formal se te hará llegar por los canales establecidos. Lamentablemente por este medio, no podemos brindarte información de tu reserva.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Gracias por tu atención.

Cordialmente
Despegar.com

17 de Setiembre a las 18:24 hs.
Connie 

Sigüenzas tristemente siguen igual cumpliré 6meses y ustedes jinetean dinero ajeno empresa de ******dores

17 de Setiembre a las 19:08 hs.
Connie 

No siguen igual sólo siento q cada ves q uno responde se limitan a decir esta en proceso legal y asi para no pagar y uno aburrirse pero ya es burla sus respuestas
Trabajan jineteando robando a clientes
No son responsables no dan respuesta evaden y se burlan es su modo de trabajar defraudando estafando en eso tienen buena capacitación y son especialistas apestan

17 de Setiembre a las 19:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Mar Luna, Lucio, ¡gracias por escribirnos!

Debes tener en cuenta que tu reserva está atravesando por un proceso legal, te recordamos que cualquier tipo de respuesta te la haremos llegar por los medios establecidos.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Gracias por tu atención.

Cordialmente
Despegar.com

18 de Setiembre a las 14:47 hs.
Connie 

No dan solución y sólo la misma respuesta que esta En jurídico y si respondo aqui en automático responden ellos que están en jurídico ya son 5 meses entremos para el 6 mes
Y No dan solución.... Son estafadores

24 de Setiembre a las 20:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Mar Luna, Lucio, ¡gracias por escribirnos!

Lamentamos no poder brindar respuesta por este medio, pero debes tener en cuenta que tu reserva está atravesando por un proceso legal. Por lo tanto debes aguardar respuesta por los canales establecidos.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Cordialmente
Despegar.com

13 de Noviembre a las 12:56 hs.
Connie 

Desde el 8 de mayo a la fecha 13 de noviembre 6 meses y siguen en el proceso legar
Paguen o demuestren q no lo han realizado yo he demostrado con Estados de cuenta q no hay Tal no sean jineteadores y defraudadores

13 de Noviembre a las 13:26 hs.
Connie 

Siguen igual q como está en proceso legal a su conveniencia no tienen aún alguna resolución ni comprueban nada en cambio yo DEMUESTRO legalmente con comprobantes bancarios q no hay ningún reembolso son 7 meses empresa estafadores fraudulenta

13 de Noviembre a las 13:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Mar Luna, Lucio, ¡gracias por escribirnos!

Recuerda que mientras la reserva se encuentre en trámites legales, a través de este medio no podemos brindarte resolución a tu caso. Debes tener en cuenta que la respuesta final la obtendras por los canales estipulados.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com

13 de Noviembre a las 14:06 hs.

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