El sabado 9 de septiembre intente realizar una compra de un boleto de origen veracruz con destino a ciudad de méxico , llené los espacios para poner los datos que se pedian para hacer la compra y no se completó, no me decia que la compra fue exitosa o que esperara algun correo de confirmacion, la pagina de despegar.com no me dejo hacer la compra así que di por hecho que no me hicieron el cargo. revisando mi estado de cuenta bancaria y si me hicieron los cargos 2 veces de un boleto de avion que su empresa nunca me confirmo la compra del boleto.
qué se puede hacer en este caso? quiero recuperar mi dinero por una compra que la página de internet de despegar.com no me dejó realizar. Espero su pronta respuesta ya que la linea telefónica para comunicarme con ustedes no sirve.
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Hola Eduardo, ¡Gracias por escribirnos!
17 de Setiembre a las 20:11 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento que intentaste realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com