En diciembre del año [números] hice la compra de tres pasajes de avion argentina- madrid-argentina y madrid-paris-madrid. Tambien compre la estadia en madrid y paris. Desde esa fecha y por razones de la cuarentena me fueron enviando cupones para utilizar supuestamente para cambiarlos por nuevas fechas de viaje, pero desde hace meses nadie me informa que puedo hacer con esos cupones y si me van a reconocer los vuelos en otra fecha, a pesar de llamar infinidad de veces a los numeros de la empresa. Deseo que me reconozcan esos pasajes y estadias que compré y que pueda reprogramar mi viaje
En diciembre del año [números] hice la compra de tres pasajes de avion argentina- madrid-argentina y madrid-paris-madrid. Tambien compre la estadia en madrid y paris. Desde esa fecha y por razones de la cuarentena me fueron enviando cupones para utilizar supuestamente para cambiarlos por nuevas fechas de viaje, pero desde hace meses nadie me informa que puedo hacer con esos cupones y si me van a reconocer los vuelos en otra fecha, a pesar de llamar infinidad de veces a los numeros de la empresa. Deseo que me reconozcan esos pasajes y estadias que compré y que pueda reprogramar mi viaje
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Hola Eduardo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Enero a las 22:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice el reclamo por ese medio y espero respuesta
25 de Enero a las 22:41 hs.ResponderSon unos inoperantes. Nunca más compro en despegar.com
26 de Enero a las 1:34 hs.ResponderSolo respondieron que tienen mucha demora
10 de Febrero a las 8:40 hs.ResponderDespegar no se volvio a comunicar conmigo despues de escrbirme que espere porque estaban muy ocupados
25 de Febrero a las 9:02 hs.Responder