Luego de muchos llamados pude llegar a un arreglo con la devolución de un alojamiento que tenía cancelación gratuita pero me querían cobrar un gasto administrativo de 20%....me dijeron que dentro de los 45 días me acreditaban el dinero en mi tarjeta...llevo 60 días y aún no lo hicieron y llame en dos oportunidades y quedo colgado en el interno...no me atiende nadie.....
Luego de muchos llamados pude llegar a un arreglo con la devolución de un alojamiento que tenía cancelación gratuita pero me querían cobrar un gasto administrativo de 20%....me dijeron que dentro de los 45 días me acreditaban el dinero en mi tarjeta...llevo 60 días y aún no lo hicieron y llame en dos oportunidades y quedo colgado en el interno...no me atiende nadie.....
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Fabian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Agosto a las 11:15 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hice todo a través de su web pero como no cumplieron con lo pactado estoy activando mi reclamo por múltiples sitios...
19 de Agosto a las 12:17 hs.Hola Fabian,
20 de Agosto a las 19:16 hs.Brindando respuesta a tu reclamación queremos informarte que la anulación del alojamiento se llevo acabo el 11 de julio, por lo que aún nos encontramos dentro de los tiempos informados para que veas acreditada la devolución, la misma se realiza al mismo medio de pago y a la moneda con la cual se te realizó el débito.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hasta ahora pude solucionar una parte de mi reclamo, para la parte del aéreo y poder comprobar que se cumpla lo pactado debo esperar hasta Octubre.
05 de Setiembre a las 15:51 hs.